Vag-Expert

Обслуживался в Vag-Expert около 4 лет, больше обслуживаться не буду. Причин этому несколько: 1. Уровень сервиса - нулевой, мастер буквально не скрывая в слух бормочет себе под нос всё свое недовольство о том, что его просят выполнить дополнительный осмотр автомобиля. Реальный кейс: я приехал на ТО, как раз на кануне у меня появились вибрации на холостых, когда я сообщил об этом мастеру, я услышал что-то вроде сарказмастичного "ага, ну весело, че". Что это означает - я не понял, но почувствовал, что ему не в кайф тратить дополнительное время на мой автомобиль. Интересно ли мне это как клиенту? - нет. В целом, когда задаешь какие то вопросы мастеру - он тупо молчит и смотрит на тебя своими круглыми глазами как на дурака. Когда разобрались из-за чего происходит вибрации, мастер стал буквально в слух шутить про то, дескать мои свечи стоят с завода и я такой дурак их не менял все это время. Сказал об этом мастеру приемщику и они похахатали. Причем я все это время сижу близко в клиентской зоне и все слышу. На просьбы долить антифриза - молчание и только после повторного вопроса о том, долил ли мастер фриза (после того как он закрыл капот), он пробормотал себе под нос что-то вроде - нрмальнтамвсё. Просто жесть. Отдал 23,500 за ТО с заменой свечей с фиговым ощущением и настроением. Мастера может быть и толковые, но вот сервису точно стоит поучиться. Кстати, смутило, что мне сообщили о поломке терминала в момент когда уже были выполнены все работы и мне озвучили общий счет. Буквально оставили меня без вариантов и попросили сделать перевод. Честно, было похоже на *издеж. С каждым новым ТО сервис становится все хуже В сухом остатке мне этого хватило, чтобы принять решение уйти в другой сервис. В Vag-Expert я больше ни ногой.

Приезжаю уже не в первый раз, в основном по вопросам слесарки, компьютерной диагностики и текущего ТО (замена жидкостей, фильтров). Очень положительно оцениваю профессионализм мастеров! Работают достаточно быстро (с тем объёмом, с которым я к ним обращался. Запчасти и расходники можно и у них купить (как заказать, так и по наличию), но я предпочитаю приезжать со своими (всё же дешевле получается). В группе vag в плане техническом ориентируются отлично - не было ни разу, чтоб не смогли помочь и ответить на вопрос. Хочу отметить один недавний случай - у моего автомобиля открутилось и соскочила с колец форсунок топливная рампа, как следствие дальше ехать никак, только на эвике. Привезли машину поздно вечером к воротам, с утра к 10 был уже в сервисе. Авто сразу взяли в работу (без всяких записей и ожиданий). Суть заключалась в снятии впускного коллектора и, непосредственно, в оценке повреждений с возможностью ремонта "сдесь и сейчас". Сняли, оценили, ничего, кроме топливного шланга, который пришлось срезать во время демонтажа из-за того что он "загрубел" не понадобилось. Шланга в наличии не оказалось, но мастер-приёмщик сам съездил за ним и привёз новый. Машина была готова через 3 часа. После переезда на Джамгаровскую улицу, попасть к ним стало проще - больше места и подъёмников.

После замены форсунок в этом сервисе накрылся впускной коллектор. При разборе в другом сервисе, на глазах изумленного хозяина из снимаемого впускного коллектора вытащили шарик от подшипника 8 мм. Из-за этого шарика полностью раздолбало впускной коллектор. До обращения в этот сервис проехали 87 тыс. км и проблем не было. Вообще обратились к ним с заменой масла. Результат: по их рекомендации заменены свечи, высоковольтные провода, катушка, форсунка и теперь (Спасибо ВАМ сотрудники этого сервиса) под замену впускной коллектор!!! Делайте выводы!!! Никому не рекомендую туда обращаться. Спасибо, за то что шарик был тяжелый, в двигатель не влетел! Попали бы мы еще и на клин движка!!! Объяснение сервиса крайне странное! Замена форсунок местами и замена прокладок... Прокладок каких???!!! Именно на коллекторе. Только после снятия ЕГО, выпускного коллектора. Господа, вступать в какие-либо пререкания с вами больше не считаем нужным. Профессионализм на лицо. Мнение свое высказываем субъективно, оставляя право вашим будущим клиентам самим судить. Удачи!

За два дня до визита записался на активацию "Васей" нескольких стандартных функций, которые описаны на всех форумах посвященных VAG (вкл. дотирку дворников, вкл. дхо при снятии с ручника, прописать камеру для rcd330, отключить стабилизацию прицепа, показ свободного места в баке... и тд. ничего сверх естественного). Обычно такие опции владельцы VAG открывают себе самостоятельно при наличии диагностического шнурка и ПО. У меня "Васи" нет, поэтому решил сделать это в сервисе. По телефону сказал, что необходимо активировать. "Диагност", если его можно так назвать, в этом сервисе не умеет пользоваться диагностическим оборудованием. Не смог настроить ни одну функцию. Разбираться в причинах не захотел. Предложил мне самому поискать решение в интернете, хотя он и так все настройки делал по моим шпаргалкам, которые я заботливо выписал накануне с профильных сайтов. На "Expert" сервис не тянет совсем. Не знаю, кому и что они там чинили, и куда делись их опытные мастера. Сервис не рекомендую.

Возил 3 раза машину к ним: 1. Раз менял задние диски и колодки по кругу, также просил обслужить суппорта, так как чувствовал что машина нормально не тормозит. Сам разобрал и обнаружил что ничерта суппорта не обслужены. Смазки на направляющих нет, суппорта все в грязи, деньги взяли и ничего не сделали. 2. Была проблема с радиатором печки. Сказали надо ее промыть. Промыл, не помогло, потом сказали надо заменить радиатор. 3.Когда я приехал и попросил заменить антифриз и промыть систему перед заменой радиатора - сказали не нужно. В итоге радиатор новый забился - через неделю снова подуло холодом. Поехал в другой сервис, промыл систему, а потом сам менял на новый радиатор. При замене обнаружил что трубки к радиатору мне согнули так, что второй раз при замене у меня все капало. Как итог - недобрасовестное отношение к авто, больше туда ни ногой.

Приобрёл Passat CC рест, стал вопрос где обслуживать машину. Приоритет был найти vag сервис в своём районе. Нашёл совсем рядом #vagexpert, как я понял ребята переехали недавно, так как раньше не видел этот сервис или не замечал. После покупки приехал к ребятам на диагностику, машину приняли сразу. Проверили, ребята подтвердили нюансы по двигателю которые сказали в автосалоне при покупке. Очень приятно было услышать от них поздравление о покупке авто, Спасибо ) Сразу же записался на ремонт. Сделали всё чётко! Ни каких доп. работ не навязывали всё по делу! Забирая машину сказали подъехать через ~100км на проверку, которые были сделаны ребятами. Подъехал через 140км пробега, машину приняли без записи. Проверили всё что делали, показали что и как, всё отлично. Теперь только к ним на обслуживание Passat CC.

Не первый год обслуживаюсь в этом сервисе, никогда сбоев не было, хочется отметить отношение к клиентам на отлично, всегда вежливо объяснят, не ухотят от ответов, если надо разжуют несколько раз, чтобы в итоге было понятно. В связи со своеобразным графиком, можно сказать сотрудничаю с ними дистанционно, машину ночью отставил, далее все в он лайн режиме, по готовности,так же забрал. Цены вполне адекватные, не навязывают свои запчасти,а даже наоборот нашел дешевле привози поставим(но надо понимать для себя, что за свои запчасти ты несешь ответственность сам) Если по каким-то причинам они не могут что-то сделать, то об этом говорится сразу, что мы этим не занимаемся, а не когда пол машины разобрали и потом а вот что-то не получилось. Подводя итог, желаю процветания и адекватных клиентов.

Лучше специалистов в Москве не найти. Один раз чинишь, потом не ломается. Пол года машина работала как то не так, все «специалисты» говорили что надо двигатель менять и все такое. Позвонил в VagExpert сказали приехать на диагностику. Забрал машину из одного сервиса повёз в VagExpert по дороге , машина захотела масло, пропало давление. Позвонил(остался ехать 2км) сказали докупить масло долить и по тихоньку доехать. Сделал доехал. В итоге оказался кошмар.(смотреть фото) Но все починили и сделали , обошлось дорого на много дешевле чем другой двигатель и ещё не понятно какой. Прошлый владелец машины ставил в машину все с AliExpressa. Вообщем благодарен ребятам, за честность и профессиональность.