Вектор авто

Был на сервисе 16.07.21. Требовалось сделать сход-развал перед дальней дорогой, не смог посетить свой сервис, записался сюда, так как близко к дому. По телефону смутило, что девушка вообще не владеет никакой информацией(или как оказалось очень владеет) и надо ждать мастера, чтобы записаться на сход-развал. Мастер сказал сделают без проблем, но сначала нужно провести диагностику ходовой за 650р, и если все ок то на стенд заедет авто и заплатить надо будет 2500р только за сходразвал. Столь странный подход насторожил меня, но у меня вся подвеска новая, 2 месяца назад все менялось. В общем приехал к назначенному времени 19.00, мастер заехал на подъёмник и сразу сказал, что нужно подождать минут 25(на время клиента просто наплевать), минут через 30 появился слесарь, поднял авто, начал диагностику, минут через 10 у него началась паника, слесарь позвал еще одного коллегу, колеса крутили вдвоем, остановились на правом заднем как на последней надежде, второй слесарь говорит у вас колесо яйцом, в это время мастер вися в авто на соседнем подъёмнике как закричит "Диск кривой!".(диск и резина как позже я выяснил на шиномонтаже была в полном порядке 10грамм максимум дисбаланс). Спрашиваю слесаря, почему колесо яйцом, "в яму заехали корд лопнул", ну грыжи то нет, уходит... на сцену спускается мастер, со словами "а может резина..." и осматривает передние колеса в третий раз. (Я пока вообще не понимаю что за представление идет). Мастер спускает машину, загоняет на стенд. Слесарь снова медлит минут 30 готовится к работе, давление в шинах, установка отражателей, калибровка. Все идет хорошо, начинает измерения, руль вправо, руль влево, готово развал не в зоне регулировки, слесарь спешит сообщить мне, "не сможем сделать", на вопрос почему отвечает тем что выдает стенд, повторяю вопрос, начинает придумывать может сайленты блоки криво стоят(он только что провёл диагностику). Тут я спрашиваю, а стенды все равно стоят у меня проставки или нет? Слесарь возмущён, почему я раньше про них не сказал, на что я просто отвечаю, а вы не спрашивали и диагностику для чего тогда проводили. Слесарь бегом к мастеру, мастер начинает меня убеждать что я сам дурак, на мои доводы что это штатные проставки для этого двигателя 2.4 volvo s40, и что два месяца назад когда вся ходовая менялась все было отлично, мастер промаргивается и начинает со слов "поверьте мне, я автоспортом занимаюсь". В общем итог 1000р, учитывая мое состояние решил не нервничать, а заплатить за цирк. Еще из наблюдений по этому сервису, постов много где то 10, на всех стоят или висят машины. После публикации отзыва, со мной связался директор, прояснил ситуацию, предложил два решения, либо приехать довести до конца работы либо вернуть средства. Проблема скорей всего была в неверных настройках стенда при установленных штатных спейсерах, слесарь и мастер видать не очень знают марку.

Никогда не думала, что может быть такое отношение к клиентам. Итак по порядку: Авария автомобилей(замечу не по моей вине) была 12 февраля. Первый осмотр произведён 18 февраля, куда направила меня страховая Ингострах. Дальше было определено мной, что вторичный осмотр я произведу в автосервисе Вектор по адресу Перерва 19 стр 2. В связи сложившейся ситуацией в мире я понимала, что запчасти на мой автомобиль будут доставлены не быстро, но что запишут меня на 14 апреля верилось с трудом. После осмотра, приемщик Анатолий в автосервисе убедил меня, что на автомобиле будет снят лючок бензобака для покраски нового бампера, а на автомобиле я смогу ездить до тех пор пока не подберут краску для нового бампера и не покрасят его. Смс от страховой пришло через 2 недели, 28 апреля, позвонив в автосервис для записи, мне ответили, что записать не готовы и перезвонят. Ждала ещё 2 недели звонка ( до 11 - 12 мая), так как обо мне забыли по неизвестной для меня причине. Позвонив для записи, мне сообщили, что автомобиль я должна сдать на 6 дней для ремонта бампера. Меня это не удовлетворило и я позвонила в страховую компанию, где было сказано, что бампер под замену. Не зная всего этого, я записалась на ремонт на 13 июня. Страховая пообещала разобраться с этим вопросом. На следующий день мне поступил звонок с автосервиса и было сделано замечание в грубой форме, что я создаю им проблемы и теперь моё авто они будут ремонтировать не так как положено, а как я хочу. В ответ я ответила, что мне надо не так как я хочу, а как должно быть по страховой. 13 июня приехав в автосервис, я познакомилась с новым приемщиком по имени Кирилл, который совершенно не способен коммуницировать с людьми. У меня был снят лючок автомобиля и ещё задний бампер для подбора краски, не понимаю, почему они не сообразили снять ещё двери и крышу для подбора краски. Позвонив в страховую, мне сказали, что снимают только одну деталь. Далее начались непонятки... То нет краски, то не тот бампер. И так ещё 2 недели. Нашёлся среди всех и адеватный приемщик по имени Артём, который пообещал взять все под личный контроль, после того как связалась с ним по телефону. У приемщиков отсутствуют бейджи. Как обращаться к ним непонятно! Очень высокий рейтинг автосервиса не соответствует действительности и уровню предоставляемых услуг. Не профессиональные приемщики, особенно отмечу Кирилла, фамилии не знаю, так как они не представляются.

Заехал на регулировку фар и Техосмотр, мужик который осмотр делает говорит: "цвет в СТС белый жёлтый серый, а по факту машина белая, и в стс должно стоять белый" я говорю что машина белая с жёлтой полосой и серым низом оклеена по ГОСТ как и все такси МО, у меня всё согласно требовниям Минтранса, СТС выдавало ГИБДД и всё правильно, и так ездят буквально ВСЕ, он говорит она должна быть ОКРАШЕНА, долго с ним спорил, по факту он вынуждал меня либо КРАСИТЬ жёлтые и серые полосы, либо ехать в ГИБДД и менять цвет на белый (но тогда я потеряю лицензию такси). Только когда управляющий услышал его бред, он согласился со мной, но со скрежетом "ЛАДНО РАЗ НАЧАЛЬНИК ГОВОРИТ ТОГДА ПОСТАВЛЮ". Потом докапывался до каждой мелочи, трещина на туманке, плохо видно цифры на баллоне ГБО, Далее я не прохожу ТО, по объективным причинам, но отношение было ко мне, мол ВАЛИ это вообще не мои проблемы ты не прошел. Худший опыт техосмотра, приехал сюда потому что год назад проходил здесь и тут работал парень нормальный, хорошо тогда пообщались, подсказывал по некоторым моментам, вот думал к нему снова попасть. Регулировщик фар сказал что криво установлен отражатель, тут же подходит осмотрщик и говорит что это разрушение световых приборов, пришлось покупать новую фару, на самом деле была поломана фишка фиксирующая лампу и не прижимала её до конца, это я понял когда уже поставил новую фару и снимал лампу. Цель у этого техосмотрщика была чтобы я не прошел, чтобы приехал и снова заплатил. Отношение не людское тут Брат, мой совет- езжай в другой сервис, человеческий, с нормальными мастерами

Еще один негативный отзыв вам в копилку ) Внимательно прочтите мой отзыв если вы едите получать ДИАГНОСТИЧЕСКУЮ КАРТУ У НИХ ниже уже есть отрицательные отзывы потому что ,этот эксперт реально мнит о себе ,будто он что то значит в этом мире !)ЕСЛИ ВЫ ЕМУ НЕ ПОНРАВИТЕСЬ ,то тех осмотр не проедете !!!это слова уже не только мои !Читайте отзывы ниже ! И выбирайте другое место! Год назад был у них, приехал на машине на которой буквально ничего не работало из обязательного (НЕ ПОДСТВЕЧИВАЛСЯ НОМЕР , не работали вообще туманки, не было ничего из(огнетушителя , аптечки и т.д.) и это только начало ))И МАСТЕР НА ВСЕ ЗАКРЫЛ ГЛАЗА ! Сегодня приехали к ним снова , у нас случился конфликт : я записывался заранее ! Строго к времени !! И это было крайне важно , далее у меня было ГАИ! Во время конфликта «мастер по тех осмотру» кинул громкую фразу , а именно «вы сначала тех осмотр пройдите)))» В этот раз работать буквально все ) было весь комплект необходимого ) Машину покупали у официального дилера , проблем 0 Но естественно после конфликта он «нашел к чему придраться» после чего неудовлетворенный очевидно мастер , поставил отметку «не соответствует». Если вам важно ваше время , и вы себя уважаете - не тратите время на обиженных на жизнь мастера ) Посетите другое сервис , потому что в этой шарашке важно не состояние автомобиля , а насколько ты прогибаешься под их настроение ) Жирный минус ! РУКОВОДИТЕЛЬ проверяйте настроение мастеров , и в целом как они работают ) Оценка уже не хорошая , а с такими работниками будет ниже и ниже …..

Хотелось бы написать несколько душевных слов об отношении к своим клиентам как директора так и ребят, работающих в Векторе. Познакомился с сервисом еще году так в 14-м и многие моменты, за которые не берутся в других сервисах, ребята берутся и делают, и делают хорошо. Машину можно оставить и не переживать что будет сделано как то на "и так сойдет". Делаю тут и ТО и межсервисное, в общем все что необходимо для жизни авто. Вот и в этом году, попал в небольшое дтп, в другом сервисе начали делать кузовщину так скажем "по знакомству" и что-то там пошло не так с владельцами и арендодателями - не буду описывать, но нужно было срочно забрать полуразобранную машину, но она не заводилась. Ответа почему на тот момент небыло, но была куча ошибок в мозгах авто. Обратился в Вектор к ребятам, прямо с директором поехали к моему папелацу, все ошибки считали, попробовали на месте реанимировать, но увы, сразу забрали на тросу, привезли вместе с коробкой запчастей в сервис, два дня парни колдовали, собирали, многое пришлось переделывать после другого сервиса (в основном по электрике и механике), все время мастер держал меня в курсе и как итог - машина на ходу, за что всем Огромное Спасибо. Обслуживаем так же тут машину отца, сестренки и периодически рекомендую всем своим знакомым. Есть все необходимое оборудование, толковые парни - механики, электрики, мастера. Ну и отдельное спасибо директору Александру Александровичу. Очень отзывчивый человек, знающий и любящий свое дело!

Не компетентны! Авто после ближайшей заправки перестало заводиться прямо у колонки. Эвакуатор 13 т. до этого сервиса 800 м. 3 дня держали авто у себя сказали менять датчик коленвала 6,4 т. (по себестоимости) , залезли где только можно, автоэлектрик сказал менять мозги и записывать ключи, но он этого сделать не может, ищи электрика на стороне. Нашёл на авито, парень снял сигнализацию с авто, так как на неё нет пульта, сказал что 4 катушка зажигания не работает, подключил разъём датчика коленвала который забыли воткнуть, авто завелось (15 т. Выезд, работа, диагностика). Доехал в другой сервис где чинюсь постоянно. Там сразу сказали что с машиной не знакомы но попробуем разобраться. 2 часа я провёл в сервисе у своего авто и выяснилось, на 4 катушке погнули контакт, обратку на бензонасосе, не пристегнули на защёлку, (авто могло загорается), не за крутили катушку 1-го цилиндра, изьяли запасные предохранители из блока предохранителей, в авто пропал дешёвый мультиметр что лежал на пассажирском сидении, так как я лично им прозванивал цепи питания и проверял предохранители. По итогу позвонили и извинились за сложившуюся ситуацию, предложили бесплатное ТО, и вернуть то что в запаре забыли положить на место ( сам считаю что целей корыстных мастера не преследовали).

Пришло время менять колодки. Сперва позвонил офф. дилерам и немного обомлел от цен. Решил поискать в интернете, какие СТО есть рядом с домом и нашел Вектор Авто. Позвонил, мне все разложили по полочкам и дополнительно скинули информацию по ценам в вацап. Меня все устроило и я приехал к назначенному времени. Девушка на приемке быстро оформила все доки и после приемки авто меня пригласили посмотреть состояние подвески и тормозных колодок (кстати, обратил внимание, что мастерская была чистая, что очень порадовало). Сообщили, что работы займут примерно полтора часа и я отправился "пить чай)". По прошествии полутора часов и пяти минут машина была готова! Оплатил картой и довольный пошел забирать авто. Мастер Александр проконсультировал, что первые 100 - 150 км. тормозные колодки будут притираться и эффективность будет не 100%, поэтому необходимо это учитывать при торможении. Подытожив, могу сказать, что я очень доволен выполненной работой качественно и в обещанное время. А так же хочу поблагодарить Сергея и Александра за консультации, информацию по запчастям и просто за приятное общение!) Теперь Вектор Авто буду рекомендовать всем своим друзьям ну и конечно, буду ездить к ним сам) Удачи вам!

Работа выполнена БЫСТРО Качество на высоте СУЩЕСТВЕННАЯ ЭКОНОМИЯ (дали разумный совет по ремонту) Вежливое и УВАЖИТЕЛЬНОЕ общение Четкая диагностика и прозрачная смета Итог: Всего не перескажешь. Сначала шок после посещения хорошего сервиса (не хочу ничего плохого о нем говорить, в свое время они мне помогли) и получения списка неисправностей. Потом, когда приехал в Вектор и пообщался с Мастером - удивление и некоторое недоверие. Но ... делать нечего - машину надо делать - оставил свой Chevrolet TrailBlazer 2013 года. Долго перечислять все то, что надо было сделать, только стоимость одной трубки официально составляла 120.000р.. А была еще одна трубка, а потом еще две пружины, а потом еще глушитель и т.д. и т.п.. Да и ко всему прочему этого нет в продаже. Ребятам спасибо ОГРОМНОЕ, Мастеру Максиму отдельная благодарность. Работать умеют не только руками, но, и, что очень важно, головой. Считаю, что это сервис, которому можно доверять. Спасибо! Буду обращаться еще и советовать знакомым. PS Ремонт делали прошлым летом, Ребятам спасибо сказал, а вот отзыв не написал. Никак не мог собраться ... но совесть замучила))).