Вилгуд

Я приехал для 20-минутной замены масла по записи в 11:30, уехал в 16:00. Приехал, машину приняли, начали процедуру замены масла. Я понял, что я тут на долго, когда увидел, что мастер, производивший замену масла, искал масляный фильтр СВЕРХУ двигателя, я понял, что я здесь надолго. Масло уже слито, когда дело подошло к снятию старого масляного фильтра, в сервисе не оказалось подходящего ключа (65 мм, 24 грани), пытались открутить колхозными способами и менеджер Ярослав искал по всему сервису нужный ключ, без замены масляного фильтра замена масла невозможна. Через пол часа подходит ко мне и говорит, что нужно подождать еще 10 минут и мы его найдем. Я подождал 30 минут и понял, что нужно все брать в свои руки, потому что все ходят и только курят. Позвонил в ближайшие 2 автосервиса, попросил одолжить данный ключ, оба сервиса пришли на помощь безвозмездно, за что им огромнейшее спасибо: fleet service и Техцентр №1 (очень грамотные люди там работают). При всех телефонных разговорах присутствовал Ярослав и не предложил никакой помощи. На улице был дождь, а идти 1,6 км туда и обратно, я обратился к нему с просьбой съездить на машине чьей-нибудь, его или коллег, в моей то масло слито, на что получил ответ: «Ничем не могу помочь». Пошел пешком, промок, приношу, оказывается ключ не тот, нужен не 65 ый диаметр, а меньше, я очень зол, что сбегал просто так. Вдруг у Ярослава появилась машина и мы съездили поменяли. Я в сервисе нахожусь уже 2 часа. Привезли, открутили, обратно прикрутили и тут соседний мастер берет мой ключ, который я занял в другом автосервисе, и под видом того, что я его сейчас помою берет и откручивает масляный фильтр соседнему РАВ4, я просто в шоке, без спроса, нагло, ну да ладно. Вернули ключ, начали прикручивать защиту картера, мастер, по ощущениям делает это в первый раз, не знает какой болт откуда, можно сказать, что прикрутил ее я сам. Прикрутили, залили масло, машину опустили, и тут Ярослав мне говорит: «пройдемте для оплаты». Для оплаты??? Я единственный, кто здесь работал!!! Вы серьезно??? Я отказываюсь оплачивать этот беспредел!!! На что Ярослав отказался отдавать мне машину и взял ее в заложники. Я его призвал поступить по-мужски и заплатить за свой косяк из своего кармана, ведь ОН не проверил инструмент перед работой, ОН не пошевелился для поиска другого ключа, на что услышал только смех. Я неоднократно звонил на горячую линию, где мне обещали, что сейчас вам все вернут, но ничего не происходило, машину мне так и не отдавали. После оставалось только вызвать полицию, от которой толку никакого. В итоге заплатил я 850 рублей за свою же работу и потраченные нервы, они меня вынудили, заставили, пусть они ими подавятся, никакие законы и о защите прав потребителей в этой компании не работают даже в присутствии полиции. На следующий день я открыл капот, что бы залить незамерзайку и увидел, что нет декоративной крышки, они забыли ее обратно поставить, когда я приехал за ней, Ярослав конечно же не вышел, побоялся, отправил коллегу, который очень мне посочувствовал. Категорически не рекомендую этот сервис вообще никому с таким непрофессиональным, глупым и необразованным персоналом, не вставайте на мои грабли. А компании хочу порекомендовать тщательнее подбирать персонал, ну хоть как-нибудь проверять их знания об автомобилях.

Сегодня 19.04.21 г, пытался устроиться в этот гараж Мастером-приёмщиком. В пятницу с офиса этого гаража позвонил не кто егор, сипявым голосом что там говорил с громкостью не выше шепотом, оказалось пригласил на собеседование. Договорились на сегодня, я как порядочный приехал за ранее, дождался назначенного времени. Захожу в приёмку этого гаража, нашел контактное лицо под названием александр, после его просьбы подождать начались мои смелые а главное уверенные раздумья, что тут обычный сброд который называет себя мастерами, более 10 минут данный персонаж важным видом показывал что он там главный какой то, ну в итоге начали беседу, спросив мои ФИО, начал листать резюме, при этом говорит что до этого не читал резюме. Вопрос к директору сети этих гаражей, что это такое??? Что это за персонаж который не глядя не получив информацию хотя бы из резюме, приглашает на посмотрелки друг на друга! мне он как существо не интересен вообще ни как тем более я традиционной ориентации в отличии от него! Далее этот персонаж говорит о обязанностях и знаниях спец-программ, говорю 1С надо вспоминать, опыт в авто-бизнесе более 15 лет в качестве Авто-эксперта, тут это тело начинает исполнять что нужны знания 1С на ты, в таком ключе, что мол умение администрирования чего то! короче ты должен быть писателем 1С, что бы работать в этом гараже)), ну в итоге отказ, после чего прозвучали заветные фразы, "да бы не тратить не моё, ни Ваше время" АЛЛЛЛИИЛЛЛУУУЯЯЯ от он верх интеллекта)))) реально я вышел конечно расстроен, но больше было злости что такие реально безмозглые людишки, ещё коптят эту планету и умудряются жить среди реально разумных людей! Директор если Вы будите читать этот отзыв! Рекомендую либо провести очень убедительную беседу с очень ясной расстановкой приоритетов для этого существа, что такое жизнь, как относиться к людям, и на коком месте в сфере авто-услуг находится Ваш гараж! А потом Я уверен вы сами примите взвешенное но очень правильное решение в отношении этого существа!

Привезла машину на эвакуаторе, не включались скорости на механике. Когда разговаривали по телефону, сказали привозите посмотрим. Когда привезли на эвакуаторе выяснилось, что только диагностика -что там не включается-стоит 3 тыс. Ок, делайте. Смотрели 4 часа, в итоге говорят полетел выжимной подшипник. Вся работа ещё 12 тыс и деталь 5600 ( в автомагазине 3500). Ок, делайте. По диагностике что ещё нашли? А мы ничего не смотрели, кроме как нашли что сломался выжимной и никакого документа отдельного на диагностику сцепления за 3 тыс не дадим. Нуу, странно, но ок. А вот вам ещё документ с работами по машине. А почему тут указано-снятие/установка сцепления за 10 800? А это у нас в программе нет такой работы как замена выжимного и поменять нельзя. WTF??? Машину будете забирать? Да, конечно. А можете наличными оплатить? Ну, ок. Забираю машину, еду на ней в Липецк, загорается АБС, звенит и хрустит из под руля, становится жидким руль. Приезжаю в автосервис-у меня не прикручена гайка левой передней ступицы и под замену ШРУС . Весь сервис пришел смотреть на мою машину и как я вообще доехала. Претензия в Вилгуд написана, их ответ-не видим связи между нашей работой и вашими неприкрученными гайками. Работа вилгуда: диагностика (без результатов диагностики) 3 тыс рублей, запчасть5 600, работа 10 790. И ещё ремонт после их ремонта-еще на 20 тысяч. Спасибо, ребята, что живая, и так дёшево отделалась. P.S. на претензии с сайта они не отвечают, говорят что не дошли. Помогает, только если напишешь претензию в раздел напишите директору. С отделом претензий тоже сразу не соединяют-перезванивает с какого то мобильного номера, чтобы звонки не прослушивались, мужичок, ничего не понимающий, разбираться ни в чем не будет, ответит так же, как до этого в сервисе.

Всё началось со звонка специалисту для записи на обычное ТО. По телефону была озвучена цена «около 8000». При моей просьбе посчитать ТО с учетом масла Motul и фильтров MANN, цена выросла до «10000 - 10500». Цена устроила, записался. Также сотрудник по телефону сказал, что в стоимость ТО входит диагностика подвески. Приехал, встретил очень молодой и очень надменный сотрудник. Цена ТО выросла до 12 000. На моё негодование тот же сотрудник хорошо отработанным жестом стал возвращать мне документы. Видимо, с каждым первым клиентом это проделывает. Время поджимало, уезжать не стал. Проведя диагностику подвески насчитали ремонта на 150 000 (!!!) руб., попытались всячески «нагнать жути», и т.п. Пока делали работы по ТО, позвонил в колл-центр, чтобы уточнить, какого ... цена повышается. До сотрудника, который меня записывал, дозвониться не удалось в течение суток. Через 2 дня позвонил кто-то другой со словами «а у вас претензия что ли? Вам назвали другую цену?». На мой утвердительный ответ обещал перезвонить, но 3 дня уже тишина) Кстати, по подвеске. В двух других (нормальных) сервисах приговорили конечно немного узлов, но уже на 40 000. Вывод: обман, развод и так далее. Обращаться не советую. Большая сеть в нашей стране - далеко не гарантия качества, к сожалению.

... безобразие..очень недоволен,.....автосервис не соответствует своему слогану, три дня не могли довести до ума установку передней фары, работают медленно, навязывают услуги, например в виде мойки, цены космические, и ладно бы сервис соответствовал, но нет, короче, если это и есть Вилгуд, то больше туда ни ногой... ... кстати, парковка возле сервиса платная, и каждые 10,15 минут там катается цодд, я уже попал на 5000 тыс, пока катался в этот сервис из за фары, при этом лично просил сотрудников либо скорей загнать машину к ним в боксы, чтобы не попасть на камеры цодд, либо я оплачу уже парковку и буду ждать когда сотрудник выйдет все таки на улицу чтобы увидеть дело,, рук,, своего,, мастера,,.. фару тобишь, отвратительное место вилгуд, живут одним днем, не думают о будущем и репутации,...

Обратился второй раз в сервис Коптево (первого раза, видимо, было мало), машина додж караван, поломка: замена правой полуоси с гранатой в сборе(работы на 1,5 - 2ч). Приняли машину вечером за день до времени записи. Обещали начать ремонт в указанное время. Был вечер второго дня, а мне так никто и не позвонил. Дозвонился сам и выяснилось, что машину так и не начинали ремонтировать. В качестве аргумента привели довод, что зависла машина на подъёмник, запчасти к ней ещё не пришла, и чтобы начать делать мою машину надо собрать ту машину и выгнать её. В общем, ремонт одного дня затянулся на три и не известно когда начнётся. Крайне не доволен работой данного филиала!!! Сделают машину, заберу её и больше когда не обращусь в эту компанию никогда!!!

Поехала в сервис на замену подушки двигателя, для заказа записалась зарнее (сказали что надо записаться в чт для того что бы в сб была деталь) по приезду в сервис, выяснилось что детали нет, и будет она только через 3 часа, оказывается по какой-то причине заказ был отменен. Ну ладно, поставили подушку, провели диагностику, хотели развести на деньги-не вышло. После замены подушки в районе двигателя появились стуки. Проездила неделю в надежде что резина новая, и пройдет. В итоге оказалось что стуки были из-за того что глушитель бился об защиту картера, вопрос, какими надо быть профессионалами, что бы не правильно поставить защиту картера? В общем, сервис далеко не премиум (только ремонт об этом говорит) не советую👎

Делали машину шкоду по коробке dsg . В этом сервисе . Сразу скажу сам сервис рукожопный . Коробку делают вообще в другом сервисе ,они её куда то там возят .много навязанных лишних услуг по типу якобы надо поменять или всё отвалится . машину делали полторы недели толком ни чего не сделали . Отдали машину на следующий день приехали опять и ещё на полтора дня . Это у них адаптация коробки такое время делается . Итог через день как выдали машину она опять перестала ехать . Сделали в другом сервис за меньшие деньги и быстрее . Спасибо ребятам из вдв сервиса ps. Это не реклама .не советую этот сервис ни кому даже просто масло менять .