Вилгуд

Еще с покупки загорался чек, но я не придавал этому значения так как на работе авто это никак не сказывалось. Но тут меня пригласили на бесплатную диагностику авто и я подумал что настало время разобраться) записался в вилгуд долгопрудный и 23 февраля пригнал свой mercedes cls на поиск той самой поломки,которой вроде бы и нет. Оформили документы и я сел пить кофе, параллельно открыл отзывы о данном сервисе и честно говоря после первых двух отзывов мне стало страшно за свою машину! Подошёл к стеклу, через него видно всю ремзону, смотрю машина не разобрана - уже неплохо. После диагностики мастер приемщик пригласил меня за стол и зачитал с листа все неиспрсвности которые они нашли. Помимо всего прочего в нем был ступичный подшипник, который 100% менял прошлый владелец авто не более года назад.. хм.. настроение продожало ухудшаться. По ошибке двигателя мне сказали менять клапан продувки бака и пока мастер ушел смотреть запчасти, меня не покидало желание свалить из этого сервиса. Ну вот мне выносят окончательный приговор и я недовольный всем происходящим спрашиваю, а что с подшипником он же совсем новый??? Мастер проводит меня к авто,зовет механика занимавшегося моим авто и просит показать дефект. Механик крутит колесо, ссылаясь на звук и люфт, но говорит что есть так же проблема с шаровой на рычаге и поэтому все лучше будет видно уже на разобранной машине. Разбирать я ничего не хочу) в итоге после длительной беседы с консультантом, что я могу присутствовать, что мне все расскажут и покажут и если они в чем-то неправы, то не возьмут за работу денег. Ок... Давайте делать. С умным видом я простоял и прослушал весь ремонт, как правильно закручивать гайки на пошипнике и как замерить допустимый люфт, то что гайка у меня перетянута была и это привело к быстрому износу подшипника ... Вобщем много я интересного узнал, проведя весь день в сервисе , коллектив мне как родной стал) и машину сделали и все неисправности показали и объяснили, и посоветовали какой лучше вызять подшипник и рычаг, скидку правда на детали не сделали, но в подарок сделали работы по установке колес. Правда в оконцовке впечатление подпортило, что при регулировке колес, выставить их правильно не получилось, т.к. якобы деформирован кулак и на моей машине это болячка. Но механик заверил,что сделал как себе и особых проблем быть не должно , но замена кулака для меня первостепенная задача. Ок,спасибо. Клапан из-за которого я приехал в итоге менять не стали, когда показывали что он неисправен, он оказался исправен, сказали что может залип, рекомендовали покататься, если чек загорится то сразу к ним. По итогу я доволен, хоть и не совсем дешево ремонтировать mercedes, но зато с гарантией,которую не очень хочется проверять. P.S. Кулак действительно больное место, прочитал про него в интернете.

Ситуация такая что обращался в сервис с проблемой не показывает изображение на камере заднего вида при включение задней передачи ( темный экран и все ) и ошибка по лампе в заднем стопе ( не горит ) ; в итоге результат : авто простояло сутки в автосервисе и результатом диагностики по словам менеджера было то что неисправна камера и пробита проводка на камеру : соответственно рекомендации заменить камеру и проводку до нее , а по лампе вообще никаких ошибок нет ; по стоимости : диагностика 2тыс ; замена проводки 17тыс, камера 4тыс ; Естественно я от работы отказался и камеру менять не стал за такие деньги , по лампе у меня возникли сомнения в том что сервис реально проверял этот дефект в авто (так как он не был указан в заказ наряде на диагностику , все только на словах ) и при получении ключей от менеджера я пошел проверить работу лампы и вот ситуация лампа как не горела так и не горит , на приборке соответсвенно ошибка о неисправной лампе ; показав данный дефект менеджеру что лампа все таки не горит и как вы там проверяли данный дефект он по прежнему уверял что у них проблема не проявилась ; в итоге молодцы конечно деньги за диагностику с меня не взяли и я уехал , за это спасибо ; но с камерой то нужно было решать вопрос и обратившись к кулибину с Авито за минуту обнаружилось что у меня всего то отсоединились тюльпаны AV из за чего изображение с камеры заднего не показывало на магнитоле при включении задней передачи Вывод : авто простояло сутки в автосервисе на «диагностике» которую никто не проводил ! К вам более ни ногой !!! Руководство франшизой обратите внимание на данный автосервис !!!!

Машина служила верой и правдой, заводилась всегда с пол оборота, но пришла беда, что-то зашуршало, стукнуло и на ходу заглохло. Сервис помог вызвать эвакуатор, помогли скатить машину, подождали пока чуть оттаит и принялись делать диагностику. Порвался ремень, который попал под другой ремень и это привело к колоссальной поломке двигателя, нужен был полный ремонт за очень внушительную сумму, которой нет. А машина нужна. Сказали, дайте пару часов нам просчитать все варианты. И так, приговор на 160000, с б/у запчастями на которые гарантия только на то что авто заведется, но говорят что если она заведется, то с большой вероятностью будет ездить дальше. Пару дней длилась покупка деталей, мастер пару раз в день звонил и сообщал, что мотор разобрали, ждём запчасти, начали сборку, предлагал присылать фото ремонта. Ещё день мастер собирал и проверял машину. Что-то взяли со старого мотора и поставили на новый, завели. Сказали что все ремни и ролики под замену и только фирмы Вольво да бы избежать нового обрыва. Поставили какой-то защитный кожух. И сказали чтобы при каждом заезде в сервис просить проверять ремень. Мастера всегда на телефоне, готовы ответить на какой стадии ремонт, хотя машин в сервисе всегда приличное количество. Рекомендовали смотреть за машиной через камеру на сайте. Хоть такие дорогостоящие ремонты - это очень неприятно, сделали все довольно быстро и надеюсь качественно. Через 1000км пригласили на осмотр после ремонта.

Все мегакруто, от стартового звонка до выезда с сервиса, с улыбкой и позитивным настроением. Характеристики и предложения сервиса привлекли внимание, есть приложение, где отражается вся история, цена и качество. Поехала смотреть, что в самом сервисе) Для меня-удобное расположение, чисто, есть комната ожидания, рядом магазин, можно выпить кофе. Но, самое важное, это ребята, сотрудники, которые создают атмосферу комфорта и доверия. С улыбкой отвечают на все вопросы, можно подойти в зону обслуживания, все объясняют, рассказывают. ТО делал Дмитрий, все четко, аккуратно, он же производил шиномонтаж, после шиномонтажа упаковал и сложил в авто колеса, респект и огромное спасибо! И Максу спасибо, нашел и устранил ошибку датчиков) и конечно же, отдельное спасибо Сергею, мастер на все руки), приемка машины, забота, подключался по вопросам, которые я задавала. Ребята просто котики, теперь этот сервис ловфорева и я нашла себе надежных помощников, которым я с удовольствием доверю свой авто. Однозначно, рекомендую🤍 Дополню свой положительный отзыв, сервис, в который приятно приезжать. Очередное ТО, быстро, качественно. Отдельное спасибо Сергею, как всегда, лучший! Помощь, поддержка, всегда профессионально!

Я хотел бы выразить огромную благодарность команде "Вилгуд" за их выдающуюся работу и профессионализм. Мне довелось посетить этот автосервис несколько раз, и каждый раз я остался полностью доволен предоставленными услугами. С самого начала моего опыта обслуживания в "Вилгуд", я оценил высокий уровень клиентоориентированности. Они всегда готовы выслушать мои потребности и предложить наилучшие решения. Каждая деталь работы объясняется четко и понятно, что создает ощущение доверия и уверенности в том, что моё авто находится в надежных руках. Профессионализм механиков и автомехаников впечатляет. Они обладают глубокими знаниями и опытом, что позволяет им быстро и точно выявлять и устранять любые проблемы. Благодаря их усилиям, моё авто всегда выходит из автосервиса в отличном техническом состоянии. В целом, я горячо рекомендую "Вилгуд" всем владельцам автомобилей. Это место, где профессионализм, качество и внимательность к клиентам действительно на высшем уровне. С уверенностью могу сказать, что я нашел свой автосервис по уходу за авто, и намерен продолжать пользоваться его услугами в будущем. Большое спасибо всей команде "Вилгуд" за их труд и прекрасную работу!

Долго искала хороший сервис, так как была проблема в том, что машину тянуло в сторону и мне казалось, что руль стоит криво. Но там, где я была до этого - мне мастера говорили, что все хорошо и мне все кажется, только сдирали деньги за диагностику, а проблема оставалась. Наткнулась на Вилгуд случайно, проезжая мимо, решила заехать. Меня встретил приветливый менеджер и, внимательно выслушав и полностью вникнув в мою проблему, сказал что попытаются ее устранить. Меня провели в уютную клиентскую, предложив чай/кофе. После ко мне вернулся менеджер и сообщил, что мою проблему можно решить. Когда он озвучил цену, я была приятно удивлена невысокой стоимости работ. Так же, он мне рассказал о проходящих акциях и скидках. Выехав из сервиса, я решила убедиться в том, что мою проблему наконец решили и почувствовать то, как себя ведёт автомобиль на ходу. А если я скажу, что выехав на трассу, машина стала вести себя как новая, то я не передам и половины того счастья, которое я испытала, потому что больше не никуда не тянет. Хотела бы выразить огромную благодарность менеджеру и ребятам, которые отремонтировали мою ласточку!

Отвезла в Вилгуд Долгопрудный на диагностику свой авто, так как машина не набирала обороты при нажатии на газ. В результате было выяснено, что забился катализатор, за его удаление ребята запросили 22 тысячи рублей, диагностика вместо 1000 стоила мне 1800 рублей. Я забрала свою машину, при этом начались всевозможные пугания и уговоры, что в других сервисах будет абсолютно такая же картина. НО! Авто я забрала тем вечером. ПРИ ЭТОМ уже подъехав к дому, я увидела , что на соседнем сиденье лежит крышка-лючок доступа к мозгам авто (насколько я поняла), и работники за 1800 рублей не удосужились поставить ее на место. Кроме того, я считаю , что работники были не вежливы, администратор видя, что я подошла в клиентский отдел, ещё долго не шёл, а был на улице, пришлось подходить к слесарю, спрашивать есть ли тут кто-то. Второго администратора вообще не было на месте и в округе. Я считаю, что лозунги о честной работе данного сервиса , это чушь, так как работники решили навариться на девушке с 2 маленькими детьми (были со мной). Не рекомендую , просто ужас.

Автомобиль, как и человек, нуждается в заботе и регулярном осмотре «врачей». Чтобы ваша машина работала долго и безотказно, обратитесь в Вилгуд! В техцентре оказывают широкий спектр услуг по диагностике, обслуживанию, ремонту транспортных средств различных марок и моделей, гарантируя всем честный, открытый подход, прозрачную ценовую политику и высокое качество манипуляций. Все сотрудники обладают многолетним опытом, документально подтвержденной квалификацией, относятся к каждой задаче с максимальной ответственностью, а к клиентам – с уважением. Механики, применяя современное оборудование, оперативно выявят точную причину и характер неисправности, найдут оптимальные пути решения существующей проблемы. Мастера занимаются заменой масла, починкой двигателей, подвески, выхлопных систем, АКПП, топливной аппаратуры, тормозной системы, ходовой части, рулевого управления, выполняют сход-развал, шиномонтаж, тюнинг. Используются только сертифицированные запчасти, детали, расходные материалы.