Вилгуд

Жаль минусовой отзыв не поставить 1. Несколько раз пытались обсчитать. На калькуляторе одна цифра — на словах называет другую. Беру в руки калькулятор вижу там меньше. Приёмщик — Олег. 2. Впаривали столько дичи как необходимые меры для ТО, что просто с интересом слушал, такого не слышал никогда ни в одном ДЦ или сервисе. Хорошего ничего сказать не могу. 3. Возможно не сам ВилГуд, но приёмщик Олег это отдельная история. Судя по всему работает там недавно. 4. По телефону ТО посчитали на 7200 на месте на 15 300. По телефону несколько раз переспросил, все ли учли. 5. В итоге ТО делали 3 часа, из них 1,5 часа машиной вообще никто не занимался, просто стояла под камерой. 6. Во время самого ТО ещё навязывали доп. услуги, возможно потому так долго. Так как ждали пока Олег придёт посмотрит, вернётся, предложит что-то еще сделать. 7. В прошлом сервисе сказали, что есть проблемы с правым передним рычагом. Попросил проверить и ВиллГуд рычаги. Олег говорит: нужно менять задний правый рычаг. Я говорю, точно задний? Мне говорили передний, может быть уточним у мастера ещё раз? Нет говорит Олег, точно задний, уточнять не нужно. В итоге поехал снова в другой СЦ — всё-таки передний рычаг, в нем дело, это мне показали, увидел сам. 8. Не сделали сброс ТО на экране машины. Говорю, сделайте. Олег говорит: не можем, нужно снова в цех машину отдавать + у вас не полное ТО было, вы же кондиционер антисептиком не обработали, как мы предлагали, отказались, значит ТО формально не пройдено. Я говорю, но ведь мы все поменяли — масло, фильтры, все основное + сброс делается с руля, не надо возвращаться в цех. Сел в машину Олег, тыкал в кнопки 5 минут, сброс так и не сделал. Сказал, что только через диагност. систему это можно сделать, нужно что-то подключать к машине, тогда получится. Я говорю, всегда делали с руля, он говорит — нет, так не получится. ТО так и не отметили пройденным и под капотом. Не поменяли бирку. 9. Приехал домой, посмотрел видео, сделал сам сброс ТО с руля. 10. В общем остолоп уникальный этот Олег. Я думаю, что в ВиллГуд он не один такой, всё-таки транслирует ценности своей компании. 11. Не рекомендую к ним обращаться. У них хороший маркетинг + хорошая упаковка, но по факту на месте это все упирается в некомпетентный персонал + неадкватный расчет цен. P. S.: повторюсь, остолоп уникальный. Никогда не писал отзывов, тем более такой длины. Но мир должен знать в лицо таких. Кстати, у меня проблема с пуском из-за ремня ГРМ, об этом ни слова не сказали на этом волшебном ТО.

"сеть НЕ умных автосервисов" 1. Начинается все с того, что вы быстро дозваниваетесь до оператора, но записать он вас не может. Задает несколько вопросов, а потом обещает, что вам "перезвонят". И это "перезвонят" очень условно. Если 1й раз я записался со 2го раза, то перенести запись мне получилось только с 4го раза!!! 2. Пришло смс с правильным временем записи, а при переходе по ссылке из смс 1) время поменялось на +3 часа 2) объем работ был неверный. 3. Приехав к назначенному времени, т.е. к 10 утра, за 1,5 часа ожиданий выяснилось: 1) не работает касса, оплата без чека 2) постоянно висит база 3) не работает принтер 4) без принтера не могут дать скидку 5) цена озвученная по телефону и в сервисе не совпала, догадайтесь сами в какую сторону 6) обещанная по телефону скидка 400 руб уменьшилась до 50 руб. А клиенты всё подъезжают и подъезжают... 4. Намек на то, что чем дольше я жду, тем больше у меня времени на развернутый негативный отзыв не помог. 5. Осмотр машины документально не оформляется. Сотрудник снимает машину на видео на свой телефон. Т.е. если вы что-то предъявите, а на видео было, то вам на видео это покажут. А вот если на видео нет, то догадываетесь наверно, что будет с видео... 6. Машину загнали на подъемник в 11:30, но мастер был занят с другой машиной, бесконечное ожидание продолжилось... Благо ждать пришлось не столько же, уже всего каких-то 15 минут. 7. А вот после работ акт осмотра все таки предложили подписать. Справедливости ради не могу утверждать, что так происходит каждый раз. Возможно, мастер пытался хоть как-то ускорить время ожидания. 8. Бочка дёгтя не может быть без ложки меда. И эта ложка - сам сервис. Офис и ремонтная зона вполне себе приличные, персонал вежливый. Но, как по мне, ложка хоть и важная, но маловата для такой большой бочки... Итого: 2 часа 40 минут на замену масла двигателя, проверку подвески и уровня жидкостей. Сами работы заняли минут 20. К 12:40 заработал принтер, касса и появились обещанные бонусы. К мастеру-приемщику претензий не имею, по лицу было видно, что человек стал заложником обстоятельств, но при этом мне показалось, что подобная ситуация не первый раз и уже накопилось... Информирован, значит предупрежден. Всем удачи!

Летом 2024 я купил машину, от владельца узнал, что обслуживалась машина в вилгуде, машина Лансер 9. Решил, что буду там же. В сентябре я закипел на юге, поехал в вилгуд на лобненской со своим радиатором. Мне ничего не накручивали, лишних услуг не предлагали. За 7000 поменяли радиатор. Я подумал, вау, хороший сервис. Ближе к зиме понял, что у меня не работает печка. Предположил сам, что просто тросик сломался и заслонка из-за этого не двигается. Позвонил в вилгуд, записался на Семёновской на 04.11.24 на 9 утра. Приехал в 9 утра, администратор пришел в 9:20, но это ладно. Зачем-то час осматривали машину, сделали полный осмотр, зачем-то полезли смотреть, что у меня с подвеской, хотя я просил только с печкой разобраться. Как мне кажется, печка и подвеска это вообще разные вещи. И уже за это с меня запросили 4000. Потом сказали, приходите через 3 часа. То есть записался я на 9 утра, пришел раньше всех, а меня заставляют ждать. Но я подумал ладно, загляну попозже. Возвращаюсь через 3 часа, а машину ещё даже не смотрели. Думаю, странно, но ладно, я не конфликтный человек, мало ли, кто-то побогаче и с более важной проблемой к ним приехал. Возвращаюсь ещё через 3 часа. Заслонку они задвинули. Хорошо. Думаю ну в сумме не больше 5 тыщ возьмут с меня, но по итогу 4 тысячи за "диагностику", которую я не просил и 2 тысячи за то, что они закрыли эту заслонку в печке. И ещё добавили, мол ни в коем случае не переводите в холод печку, иначе снова придется все заново делать. Ладно бы они за 6 тысяч ещё бы поставили тросик заслонки печки, ладно бы они сделали ещё хоть что-то. Но нет, я не получил никакой вообще бумажки о том, что с моей машиной, какую и зачем диагностику они проводили. Мне просто сказали "плати 6 тыщ, жди завтра звонка по поводу тросика". По итогу ничего. Очень обидно, что такие обманщики работают, и вопрос даже не к мужчине, который меня обслуживал, а наверное к начальству, которым надо поднимать такое кол-во денег. Верните мне 4 тысячи, я смирился с 2к за закрытие заслонки, но 4 тысячи с меня взяли вообще ни за что, я ничего взамен не получил. 4.11.24 9:00 Семёновская. Найдите мою запись и верните деньги. Можете даже позвонить, 89998157416. Я разочарован.

Ужасный сервис! Обратился с проблемой: не заводится автомобиль. Специалисты сервиса сообщили, что необходим диагност, для выявления проблемы. После того, как по словам специалистов, была произведена диагностика, выявлена проблема в неработающем стартере. После замены стартера мне была предложена услуга чтения ошибок, за которую я тоже заплатил. Оплатив весь комплекс работ благополучно покинул автосервис без своего неработающего якобы стартера, так как забрать его мне даже никто не предложил. На следующий день автомобиль также не завелся, в следствии чего понес убытки, так как автомобиль не работал. Я обратился в нормальный сервис с целью адекватного выявления причины поломки автомобиля. Выяснилось, что проблема была вообще не в стартере, а в дизельном топливе, которое было белого цвета (Фото прилагаю). Снова обратился в сервис Вилгуд с целью возврата неработающего стартера и возврата денежных средств. На что мне ответили, что машина из сервиса выехала, дальше что Вы с ней делали мы не знаем. По телефону мне сказали, что стартер не разбирали, но как поняли что он не работает, остается загадкой. Более того, также по телефону мне сказали, что вообще невозможно проверить работоспособность стартера. На месте мне уже говорят, что на стартер подавали напряжение и не срабатывает бендикс. Также сказали, что диагностику никто не проводил и вообще диагностики нет в заказ наряде, а есть только чтение ошибок. Зачем мне чтение ошибок, которые я вижу на приборной панели при каждом запуске двигателя? Когда выдавали заказ наряд, не выдали чек. Никому и никогда настоятельно не рекомендую обращаться в данный сервис!!!

Отправил автомобиль на эвакуаторе с проблемой пропала тяга ДВС и сказал что не смогу присутствовать лично связь по телефону, как итог в первый день начали говорить что тяга у автомобиля пропала из за того что не прикручены катушки зажигания после начали говорить что наверное из за катализатора после чего я сказал что навряд ли он там есть и услышал ответ я не смотрел ещё есть он там или нет в итоге перезвонил и сказал что его там нет значит проблема не в этом и началось самое интересное сказал в итоге что скорее всего проблема в регуляторе топлива цена 101.000 руб. Но не факт что его замена поможет на что начались мои возмущения о том что они не могут точно сказать в чем проблема и начинают за мой счёт менять всё по очереди в итоге говорит что нашли регулятор б/у за 25.000руб и предлагают купить на что я сказал что эвакуатор я уже вызвал и забираю автомобиль итог 6000 руб за диагностику которая нечего не выявила от слова совсем отвёз автомобиль человеку который ремонтирует именно эти двигателя на Опель Зафира на что он мне говорит что сегодня у него кто то из сервиса спрашивал регулятор давления я поинтересовался с какого номера звонили оказался этот сервис но вся проблема в том что хотели они его купить за 14000 руб а мне впарить за 25000 Итог кому я отвёз автомобиль мне сразу сказал что замена регулятор давления не поможет нужно менять ТНВД итог поменяли насос и всё заработало за всю мою практику это второй сервис Вилгуд в котором нечего не могут сделать кроме весёлых рассказов по телефону какие они профессионалы

Приезжал на обследование системы охлаждения. По телефону называли цену 849 р. После проведения работ цена стала 897. Объяснили тем, что по телефону неверно назвали цену. Не существенная разница, но очень неприятен подход. Записался на 09:30. Поскольку приехал раньше, то подъезжая позвонил в 09:05 и спросил, могу ли приехать и сдать авто раньше назначенного срока. Получил подтверждение и приехал в 09:10. Но приёмщики на месте сказали, что не могут принять. Не извинились. Пояснили тем, что кол центр не их и ответственности не несут. В результате авто сдал около 10:00. Было неприятно, явное неуважение ко мне. После проведения компьютерной диагностики, отказывались выдать мне результаты тестирования, сообщив лишь на бумаге свои рекомендации о необходимости дальнейшего обследования. То что у меня перегрев двигателя и не работает один вентилятор и нет подтёков жидкости я это знал и так. Часто говорили, о необходимости комплексного исследования и проведения большого перечня работ. Ощущал некие методы грузилова и давления. При дальнейшем изучении цен, выяснил, что стоимость предлагаемых работ на 20-40% выше других сравниваемых мест. Общее отношение не понравилось.

В сервис приняли во время, менеджер Артур быстро оформил, рассказал по работам и стоимости, предложил провести чек ап авто по акции. предупредил менеджера, что авто после долгой стоянки и аккумулятор может сесть. Работы заняли минут 40, но не все работы сделали, не было смазки для тормозов, предложили приехать повторно. Что не понравилось: 1. Когда меняли тормозную жидкость, вероятно пролили на вентилятор, уже на паркинге увидел что все подкапотное постоянство в следах от капель тормозной жидкости. 2. Когда заводили бустером машину, забыли поставить крышку на клемму АКБ, пришлось повторно приезжать за ней. 3. Перед запуском авто бустером, не выключили ближний свет, который Включен по умолчанию, как итог сразу перегорели две лампы ближнего света. 4. Так и не понял, что входило в чек ап авто за 1300 руб. и делали его вообще или нет. Чек лист с проверкой не дали. 5. После замены моторного масла, остаток в канистре не вернули, меняли и залили ли мое, не знаю. 6.Испачкали велюровый коврик водителя масляным следом от ботинка Общие впечатления от сервиса не очень, рекомендовать бы не стал.

Записался на замену масла в двигателе через горячую линию. По телефону всё уточнили — VIN, фильтры, марка масла — назвали сумму около 7500 рублей (работа и 5 литров масла). Назначили время, приехал. А на месте оказалось, что цена “вдруг” выросла почти до 13 000 рублей! На вопрос “почему так?” ответили, что это не их ошибка, а “операторов кол-центра”. После долгих разговоров и споров согласились сделать за первоначальную сумму. Когда забрал машину, увидел, что замена масла стоит 1130 рублей, хотя в приложении и на сайте указано, что услуга бесплатная. Так и не понял, как это работает. Писал директору, звонил — никакого ответа. Масло, кстати, даже не указали, какое залили! А после обслуживания “обрадовали”, что поддон ржавый, его срочно нужно менять. Логично — зачем тогда менять масло, если через неделю всё равно сливать? Впечатление крайне негативное. Очень сомнительная контора. Посмотрите отзывы — половина написаны ботами, по одному отзыву на аккаунт. Я не доволен, не рекомендую.

Записался на замену масла в двигателе через горячую линию. По телефону всё уточнили — VIN, фильтры, марка масла — назвали сумму около 7500 рублей (работа и 5 литров масла). Назначили время, приехал. А на месте оказалось, что цена “вдруг” выросла почти до 13 000 рублей! На вопрос “почему так?” ответили, что это не их ошибка, а “операторов кол-центра”. После долгих разговоров и споров согласились сделать за первоначальную сумму. Когда забрал машину, увидел, что замена масла стоит 1130 рублей, хотя в приложении и на сайте указано, что услуга бесплатная. Так и не понял, как это работает. Писал директору, звонил — никакого ответа. Масло, кстати, даже не указали, какое залили! А после обслуживания “обрадовали”, что поддон ржавый, его срочно нужно менять. Логично — зачем тогда менять масло, если через неделю всё равно сливать? Впечатление крайне негативное. Очень сомнительная контора. Посмотрите отзывы — половина написаны ботами, по одному отзыву на аккаунт. Я не доволен, не рекомендую.

Спасли от замены дорогущего узла! Нашли и устранили причину. По ехала в сервис с проблемой: на приборной панели то загорался, то гас Check Engine, была небольшая потеря мощности. Обратилась именно сюда, так как почитала отзывы о хорошей диагностики. Мастера не сразу стали менять датчики наугад, а провели полноценную компьютерную диагностику. Оказалось проблема была в проводе, окислился один из контактов, а не в самой дорогой электронике, как мне изначально предполагали в другом месте. Устранили неисправность, почистили контакты, все показали на видео-отчете. Сэкономили мне кучу нервов и денег. Очень ценю, когда сервис не просто «меняет детали», а ищет корень проблемы. Честность и профессионализм на высшем уровне. Техцентру готовый респект!