Вилгуд

Итак, расскажу очень интересную историю взаимодействия с этим автосервисом. В один прекрасный день у меня перестает работать стеклоподъёмник и я моментально отвожу тачку в ближайший сервис, коим и оказался вилгуд по данному адресу. Объясняю мастеру- приемщику, что мне нужна машина завтра к вечеру, независимо от того, смогут они сделать стеклоподъёмник или нет, т.к. очень срочно надо будет уехать в другой город. Приёмщик ответил, что до завтрашнего утра будет проведена диагностика, по результатам которой мне сообщать диагноз и сумму ремонта. На следующий день я сижу и жду звонка весь день, ничего не происходит. К вечеру начинаю набирать им, ведь мне скоро нужно выезжать, но абсолютно никто не берёт трубку. Весь на нервах лечу в этот сервис и вижу такую картину: на приёмке нет ниодного человека, а мастера в сервисе показывают друг на друга пальцем. Вижу, что машина стоит в углу с полностью разобранной дверью, а вокруг ни души. В итоге, через минут 15 подходит девушка и объясняет мне, что у них нет мастера- приемщика в этой смене, потому что не хватает работников, а она вообще отвечает за заказ деталей. Путем долгого диалога с мастером и этой девушкой, выяснилось, что нужно менять весь механизм в сборе и они могут это сделать через несколько дней за 20+ к. Я конечно же отказался, оплатил около 3к за диагностику (они посчитали разборку двери как 2 нормочаса, а он у них стоит, если я не ошибаюсь, около 1600 рублей, хотя разбирается дверь за полчаса) и абсолютно недовольный уехал оттуда в срочном порядке, позже отдал за ремонт и запчасти меньше 10, но конечно это было уже в совсем другом сервисе.

Приехал на диагностику ходовой Рекомендовали некоторые элементы под замену , + сказали течёт рулевая рейка(нужен ее ремонт-16к) и из пробки сливной подтекает масло . С этим листом диагностики поехал в другой сервис , там замыли двигатель , замыли поддон , сказали что течет из-за прокладки клапанной крышки, и течет масло ГУРа. Я думаю разницу в цене ремонта рейки и замены прокладки КК сами понимаете )))) Некачественная работа сервиса по оценивания , или накручивание цены , не знаю , просто говорю как есть 😅 дальше выводы делайте сами Запчасти , честно говоря , предлагают не самые дешевые , в том же сервисе где адекватную диагностику провели , цена на запчасти была значительно ниже Персонал приёмки очень любезный , общаются приветливо , на них я не наговариваю , наверное в оценке объема работ участвует другой человек . Цена на разные виды работ не самые дешевые, по городу знаю где те же колодки заменить стоит дешевле . В остальном , очень опрятный и приятный на вид сервис , наверное первое впечатление плохое сложилось , если будет опыт работы с ними ещё - дополню свои слова 😇 А и ещё непонятная тема про первую бесплатную диагностику , был у них впервые , никто и слова об этом не сказал , а я и не напрашивался )))

Недавно посетил автосервис и остался очень доволен! Изначально обратился с проблемой стука в подвеске, и уже на этапе первичной консультации почувствовал профессионализм сотрудников. Мастер-приемщик, внимательно выслушал меня, подробно расспросил о проблеме и предложил провести диагностику. Диагностика была проведена быстро и качественно, причина стука была выявлена точно. Мне предложили несколько вариантов решения проблемы, подробно объяснили преимущества и недостатки каждого. Цены на работы оказались вполне разумными, что стало приятным сюрпризом. Ремонт был выполнен в оговоренные сроки, без каких-либо задержек. После ремонта стук полностью исчез, автомобиль стал ехать как новый! Хочу отметить вежливость и профессионализм всех сотрудников автосервиса. Чувствуется, что люди действительно любят свою работу и заботятся о клиентах. Особенно благодарен мастеру за его внимательность и компетентность. Теперь я знаю, куда обращаться за обслуживанием своего автомобиля. отличный автосервис, рекомендую всем! Здесь работают настоящие профессионалы, которые ценят своих клиентов и выполняют свою работу на совесть. Обязательно буду рекомендовать этот автосервис своим друзьям и знакомым. Спасибо вам за отличный сервис!

Сервис находится прямо рядом с домом, это очень круто. И благодаря этому, я имел «удовольствие» испробовать качество обслуживания по полной: 1. Шиномонтаж. Балансировка в принципе не про них. Машину после их шиномонтажа болтает очень сильно. Приехал, пожаловался. Приговорили диски. Поехал к другим, долго удивлялись, как так можно криво отбалансировать. 2. Перед дальней дорогой приехал проверить ходовку. Нашли... Отдал за ремонт около 20к, не хотели отдавать старые делали, потребовал. После отпуска показал эти детали в другом сервисе, оказалось, что менять не надо было. 3. Меняли фильтры, сказали, что беда с дроссельной заслонкой. Заплатил 1800₽, потом выяснилось, что заслонка грязная. Не поверил, показали. Даже следов чистки не было. Поскандалил, вернули деньги, с трудом. 4. Посыпались ошибки по коробке. Мастер сказал, что надо делать профилактику всей электрики. Заплатил больше 4 тыс. После сервиса через 100 метров снова ошибки. Вернулся, начали убеждать, что это такие «особенности». Пришлось ехать к другому электрику. Я стоял рядом, следов профилактики не было видно. Но зато нашли оборванный проводок. Сразу всё стало хорошо без «особенностей». Деньги не вернули. Короче, обходите стороной этих «мастеров».

На 01.03.2024 записался в данный сервис на 02.03.2024, через мобильной приложение, которое рекламируется на сайте данной компании. Выбрал работы, адрес. Приложение указало цены и предложило даты для проведения работ. В скором времени прозвонил менеджер, подтвердить данные и запись. Утром позвонил менеджер, подтвердить встречу. Вроде все ок, сервис отличный. Приехав, приёмщик подтвердил перечень работ, заполнил документы и подал на подпись "подпишите где галочки". А сумма ремонта в 2 раз больше. Если доверился и подписал не глядя - попал. На мой вопрос: "почему сумма изменилась в 2 раза?" Были различные ответы : "реальная сумма, наценка за запчасти, не приобретенные у них, и вообще я не знаю, что цены вам выдало приложение" Почему не сообщил менеджер о ошибках или изменение цен?- тишина. Никаких действий по урегулированию данной ситуации - не предложено. Хотите делайте, хотите нет. Никто Вам за ранее озвученные цены делать не чего не будет. На этом посещение данного заведения прекратил. Уехал в другой сервис, где провели все работы быстро, качественно и за оговоренную сумму, куда меньше, чем здесь

Записывался в сервис на ремонт заслонки терморегулятора, точнее необходимо было выставить шестерни привода в положение промаркированное соответствующими рисками. Проблема для автомобилей моей марки довольно распространенная и подробное описание и её решения присутствует в интернете, но в виду отсутствия времени и соответствующих компетенции решил обратиться в ближайший сервис, коим и оказался виллгуд. По телефону менеджер не смог сориентировать по стоимости. Приехав в сервис обнаружилось что специалиста, способного выполнить работы в назначенный день нет, но смогли рассчитать стоимость, которая составила, внимание, 3000 рублей! 3000 рублей за то чтобы отвернуть четыре болта, выставить шестерни и прикрутить обратно, на вопрос "почему так дорого?", сотрудник стал плести что-то невнятное вроде диагностики электроцепи, демонтажа различных элементов системы кондиционирования и прочее. Подводя итог, очень огорчает тот факт, что записываясь на ремонт нужных специалистов не оказывается на местах и клиентам приходится впустую тратить своё время, ну и конечно же цены на работы оторваны от реальности.

Обратился заправить кондиционер На следующий день мне предстояло путешествие до Сочи Кондей заправили, очень просил всё проверить По итогу в самом начале пути понял кондей пустой..а за бортом на секундочку +38(прошлое лето удалось на славу)звоню в сервис,надеясь на какую то компенсацию..,думаю,ну заеду по дороге отремонтирую В итоге был любезно послан) Оказалось что не держат заправочные нипеля Говорят проверяли Ну как они проверяли,если газ ушел почти сразу ?да и когда я в дороге стал откручивать защитный колпачек на заправочных концевиках был характерный пшик оставшегося газа. Короче,мой опыт общения оказался негативным Пологаю так-если вам повезет,и у них все получится,то честь им и хвала..ну а если сто то пойдет не так,то имеете хороший шанс пойти по традиционному русскому направлению,т.е.-НАХ🤷🏼 Да..еще один важный момент.. Работают они по франшизе и пожаловаться,разобраться в проблеме вы сможете только непосредственно с этим сервисом никакой горячей линии,никакого центрального офиса просто нет Всем счастья и пусть ваши авто не ломаются✌🏻

Честно говоря я обслуживался здесь более 4-х лет. Обслуживание устраивало. Да, часто менялись КМ. С кем было удобно общаться и решать проблемы по машине, а с кем-то сносно. Последний менеджер Даниил в этом автосервисе был самым толковым из всех КМ кого я там видел за все время. Но недавно они взяли Дмитрия. Фамилию к сожалению не помню, но помню его коронную фразу: Ремонт машины, как и ремонт квартиры, можно начать, но закончить быстро не получится. Волею судеб машину я чинил через Дмитрия последний раз. Столько завтраков я ещё никогда не ел. И это с учётом того, что каждый раз он обещал отдать машину вовремя. Но то запчасти не привезли, то не те привезли, то ещё что-то…ну Вы понимаете. Встретил ещё несколько человек в этом автосервисе, кто также пострадал как и я. В общем это стало последний каплей. А вчера я узнал, что Даниил ушёл и теперь не знаю где обслуживать свою ласточку. Возвращаться туда к Дмитрию я категорически не хочу. К мастерам претензий нет. Но по заказу запчастей и по выдаче авто претензии очень большие!