Вилгуд

Повезло мне с этим автосервисом, получил от него хороший Новогодний подарок, а именно: пригнал я свою машину им 20.12.2017 на электродиагностику (машина временами на заводилась). Покопавшись под капотом 10-15 мин. сказали, что надо снимать бензобак (работа стоит 5250 р (!)) и проверять бензонасос. Я как типичный потребитель и пользователь поверил "специалистам" широкого профиля и дал добро. Краткий ликбез: диагностика топливного насоса - под капотом узнаем есть ли топливо в магистрали, не зависимо от ответа, идем в блок предохранителей и смотрим - есть ли ток к бензонасосу, если есть и топливо есть, то смотрим систему зажигания, если есть ток, но нет топлива в системе, то снимаем насос и изучаем его, если нет тока, то соответственно нет топлива, то смотрим электросхему и насос не снимаем. По итогу диагностики бензонасоса положительного результата не было достигнуто (насос в порядке). Отправили меня домой. Через пару (!) перезвонили мне с выявленной причиной - плохо работает реле бензонасоса (оно находится под капотом). На вопрос - зачем тогда снимали бензобак, ответили - так надо и платить обязательно (т. е. обучение некомпетентного диагноста за мой счет (!)). Я не стал возмущаться, так как моя машина у них в сервисе (я заложник, машину жалко). В итоге отремонтировали мне машину через НЕДЕЛЮ (29.12.2017 я ее забрал) но как - с нарушением всех норм и международных ГОСТов эксплуатации и ремонта припаяли мне "соплю" (провод) в обход всех систем защиты и предохранения, а эта "сопля" питает бензонасос (бензин) и такой КОЛХОЗ может быстро мне спалить машину. И как выяснилось, гарантии они не дают (!) Но сверх наглости было (поле с/у бензобака за 5250 р) выставить счет за припайку двух концов "сопли" в 6000 р. На вопрос - провод золотой, они ответили, что нет и посмеялись (сверх цинизм) В итоге переделываю машину в другом сервисе по нормам и ГОСТам. Поставил 2, а не 1, так как быстро (за 1,5 часа определили зону поиска причины моего обращения). Отдел качества интересовался, но воз и ныне там...

После сегодняшнего визита в центр на тульской, я снова начал верить в возможно нескромное, но в данном случае уместное употребление лозунг "сеть умных сервисов" Вилгуд. Спасибо большое мастеру - приемщику Александру Александрову! До Вас мне, не знаю по каким причинам, попадались, кажется, совсем не компетентные люди, или не желающие работать прилежно, помочь клиенту и так далее.. Но каждый визит или звонок до этого заканчивался желанием забыть о существовании Вилгуд.. То на обычном ТО на простом корейском авто насчитают 75 тысяч рублей, то договариваешься на одно время, а записывают на другое, то бросают трубки когда бьешься об телефонную трубку чтоб дозвониться и оставляешь заявку на обратный звонок когда запчасти твоего заказа потеряли, то ещё что... А сегодня я немного выдохнул, спасибо! Цены, конечно, все равно совсем не низкие.. Однако, посмотрим, быть может оно того стоит. По крайней мере Александр ведёт себя профессионально, приветливо, приятно. А ещё, здесь ведь есть система начисления бонусов! Но каждый раз при оставление заявки по телефонам Вилгуд - вам обещают перезвонить через 10-15 минут.. Оставляете заявку на звонок в приложении - обещают в течение 5 секунд!!!!! А перезванивают (если это впринципе происходит) - спустя несколько часов, а порой и дней.. Повторюсь, сегодня впервые у нас с сетью умных сервисов "сложились отношения", нормальные, умные, открытые и готовые к продолжению (за которое, и я это понимаю, "надо доплачтвать" - как везде во всем мире). Попробую снова уверовать в Вилгуд.. А дальше жизнь покажет! В любом случае - сегодня понравилось, все было хорошо, за что вам спасибо большое человеческое!

Уважаемые собратья автовладельцы в связи с произошедшим, врагу не посоветую этот чудо сервис. У меня киа сид 2014 года. Обратилась за ТО-6, по телефону сказали регламент знаем все что в ТО-6 входит сделаем в лучшем виде, стоимость по телефону назвали 11800 запчасти+работа. В связи с жесткими экономическими обстоятельствами пришлось уйти от официального дилера. Машину приняли, расписку не выдали о приеме машины, стоимость работ предварительную не показали, что и как и зачем будут делать. У нас есть одна проблема мы все всегда очень торопимся и привыкли доверять людям но с этим автосервисом этого делать нельзя. После диагностики моего автомобиля, мне позвонил мастер приемщик и предложил всего лишь за 20000 тыс рублей поменять по кругу сайлентблоки)))) меня это насторожило. Приехала забрать машину, мастера приемщика Дениса ждала минут 30 но бог с ним, Справка счет меня поразила. Половину озвученных робот не сделали а денег насчитали как за полное ТО озвученное по телефону, масло в коробке у вас в норме жидкость в радиаторе тоже сказал мастер приемщик,машина прошла 90000, далее объем масла в моторе 3,6 денег взяли за 5 литров по 950 рублей,мне вот интересно что это за масло такое 1 литр мобила у официала 560 руб. название масла в справке счет нет. После всего этого решила проверить фильтр салона его тоже поменяли по документам а не по факту фото прилагаю. Мастер приемщик отказывается отвечать на вопросы предложил приехать к управляющему. Я так понимаю это стандартная практика этого сервиса. Берегите свои автомобили.

Если хотите потерять время и нервы - обращайтесь в этот сервис. По телефону все очень вежливые, а по факту - такое впечатление, что специально разваливают работу компании. Я обратилась по поводу диагностики и ремонта - не горела часть приборной панели. Потом мигала, зажигалась и так по кругу. У меня было предположение, что это аккумулятор старый и не держит нужную емкость - так и оказалось в результате. Заменила его и табло мигать перестало. Окей, по телефону назвали справедливую цену ремонта 2500. Приезжаю. И тут началось: - ждите мастера, чтобы определить причину поломки надо прокатиться на машине. - Что? Зачем? - Ну а как мы еще увидим что у вас не исправно? менеджер повторил эти фразы раз 10. Как попугай. Окей, вы ищете причину не приборами и руками, тогда, давайте уточним сколько стоит ваша уникальная диагностика? Ответ - 15 тысяч рублей. То есть по телефону 2500, по месту 15000. А это Неадекватная цена за разборку приборной панели. Я просто уехала от таких умельцев. Мне интересно, владелец вообще в курсе как его персонал работает? Совершенно не умеющий общаться с людьми и не разбирающийся в технике менеджер сидит на пустой СТО и распугивает последних клиентов. Вижу Висит тут реклама - бесплатная диагностика, мне не предлагали. Только за 15 тысяч уникальный метод - прокатиться с электриком по району, чтобы «установить причину неисправности». Смешно аж до слез.

Заказ наряд АЗ20010355 Приехал точно в назначенное время, но пришлось ждать 40 минут, пока машину взяли в работу. При этом свободные рабочие зоны были, а один из мастеров был весьма занят просмотром видосиков на телефоне. При замене передних тормозных колодок навязали "услугу" обслуживание направляющих переднего суппорта и некие запасные части, хотя колодки у меня были свои. Обслуживание направляющих заключалось в их чистке железной щеткой, что потянуло на 450 рублей. Под запасными частями подразумевалась, дословно "высокотехнологичная медная смазка", баллон которой стоит 130 рублей, однако по два пшика на колесо она обошлась мне в 650 рублей. Мастер раздраженный, ронял инструменты, бурчал и ворчал, что защита картера установлена неправильно, переставил два свежих болта -- лучше бы тогда честно цену этих болтов включили в счет. По факту взяли сверху 1100 рублей за те операции, которые во всех сервисах входят в базовую стоимость замены колодок. За первое обращение дали щедрую скидку в 300 рублей. Это при наценке больше тысячи. Ну, с паршивой овцы, как говорится, хоть шерсти клок. Вывод -- не слишком умело прикрытый обман потребителя. Названная до работы цена увеличилась вдвое. Никому не порекомендую эту лавочку.

Заказ наряд АЗ20010355 Приехал точно в назначенное время, но пришлось ждать 40 минут, пока машину взяли в работу. При этом свободные рабочие зоны были, а один из мастеров был весьма занят просмотром видосиков на телефоне. При замене передних тормозных колодок навязали "услугу" обслуживание направляющих переднего суппорта и некие запасные части, хотя колодки у меня были свои. Обслуживание направляющих заключалось в их чистке железной щеткой, что потянуло на 450 рублей. Под запасными частями подразумевалась, дословно "высокотехнологичная медная смазка", баллон которой стоит 130 рублей, однако по два пшика на колесо она обошлась мне в 650 рублей. Мастер раздраженный, ронял инструменты, бурчал и ворчал, что защита картера установлена неправильно, переставил два свежих болта -- лучше бы тогда честно цену этих болтов включили в счет. По факту взяли сверху 1100 рублей за те операции, которые во всех сервисах входят в базовую стоимость замены колодок. За первое обращение дали щедрую скидку в 300 рублей. Это при наценке больше тысячи. Ну, с паршивой овцы, как говорится, хоть шерсти клок. Вывод -- не слишком умело прикрытый обман потребителя. Названная до работы цена увеличилась вдвое. Никому не порекомендую эту лавочку.

Отвратительно! Ужасно по всем параметрам. Записался заранее на 9 утра на замену задних колодок, которые заказали заранее. Приехал к 9 утра, продал полтора часа, затем мне сказали, что колодки не подошли и нужно заказывать новые и ещё нужно менять тормозные диски. Сказали, что привезут в течении часа, максимум двух. В общем в 11 я уехал от туда, в надежде, что через 2-3 часа заберу машину. В 4 вечера звоню им спросить что и как. Мне отвечают, что через час всё уже привезут. В 6 вечера звоню ещё раз, сказали, что через час можете приезжать. В итоге в 7 вечера забрал машину. Цена, которую озвучили изначально, отличалась от конечной. Озвучили 20 тысяч за все, оказалось 27 в итоге. Цена за материал завышена в полтора-два раза. Колодки я смотрел на сайтах стоят 3-4тысячи, мне привезли их за 6400р. С дисками то же самое. Когда я попросил чеки и коробки от дисков и колодок, мне сказали что чеков от них никогда не бывает, дали коробку от колодок и пакеты от дисков. Старые колодки и диски, если бы я не попросил отдать, то они промолчали бы. В общем хуже сервиса я ещё не встречал! Никому не советую! Отзывы, что здесь пишут, скорее всего больше половины купленные! Не тратьте свои нервы, время и деньги!

Не рекомендую!!! Приехал со стуком в подвеске, долго искали приговорили коробку, потом всё таки разобрались что стойки, поменяли стойки, за одно тормозные диски и сцепление. По тормозным дискам сразу возникли вопросы , шуршали, приехал исправили, там да кожухи сгнили их подогнуло они тёрлись. Приехал ещё раз через месяц, стуки по подвеске остались , сцепление тоже не так работает, когда трогаешься машина должна плавно катиться, а она дёргается, после замены сцепления появилась вибрация как будто спортивный глушитель поставили. Это всё после замены сцепления появилось. 200000 отдал. Исправлять отказались, хотя я не буксовал на них, по хорошему объяснил что нужно исправить, а мне просто ещё насчитали дополнительных работ на 57000 по подвеске, без учёта деталей) хотя когда делали осмотр перед заменой стоек месяц назад там ничего критичного не было. Машина стала хуже работать и ехать , после вмешательства. Записался в другой сервис на экспертизу. К вилгуд больше нет доверия! Качество работ вообще не устроило, стало только хуже. И бабла отвалил немеренно. Какой то неприятный осадок остался, мысли не покидают, зачем я к ним обратился.

Заехал с утра поменять колодки. В итоге машину забрал вечером, а замена колодок обошлась в 7 т.р. Потому, что пыльников нет, а есть только комплект с направляющими, а привезут его только после обеда ну и т.д. Очень удивила боусная поограмма. Если вы скачиваете приложение и регистрируетесь в нем, то вам насисляют бонусы, которыми вы можете расплатится. После того как мне обьявили стоимость работ и услуг и предложили расплатиться, я согласился и у меня возник резонный вопрос про этот бонус, на что мне ответили, так я уже набрала сумму на аппарате. Спорить не стал, но выбесила меня тетя конкретно, как будто она весь день сводила дебет с кредитом и я ее попросил пересчитать все по новой. В общем отношение со стороны менеджеров оставляет желать лучшего. Или смена такая мне досталась, хз. Хотя в этой смене был адекватный молодой парень который и рассказал про приложение и про бонус. Был в техзоне, автосесаря вроде как адекватные, вопросов не возникло. Ну а я пока туда не поеду, пусть работают над ошибками. Ну и вы конечно же понимаете, дело совсем не в бонусах…

Объезжайте стороной. Записался на диагностику масляного насоса. В девять утра приступили к диагностике. Через полтора часа сказали ,диагностику масляного насоса мы сделать не можем пока не заменим датчик давления масла. Цена датчика 2000т.р Очиститель тормозов 500р Замена датчика 3000т.р. и того 5.500р После замены датчика давления масла сделаем диагностику масляного насоса. Датчика у нас нет. Его привезут вечером. На мою просьбу просто замерить давление масляного насоса,чтобы понять живой он или нет. Я получил отказ. После чего я отказался от дальнейших услуг данной организации. Заплатил им за их консультацию 1000р и уехал. Кто-то может посчитать что они всё правильно сделали. Сначала нужно заменить датчик,затем диагностировать маслянный насос, затем бороться с залегшими маслосьемными кольцами и после всего кап.ремонт. Я это всё сам знаю . Я записывался на диагностику масляного насоса. Так что если не хотите чтобы вас водили кругами вытаскивая ваши кровно заработаные . Данную контору не советую