Вилгуд

Знакомый посоветовал Вилгуд, сказал, что обслуживает свою машину там . Я решала попробовать (тем более не далеко от дома ) и…понравилось. Ближайший ко мне сервис Химки Нагорное ш.д.2. Моя машина Опель Астра 2011г.в. Приехав в сервис понравилась обстановка: ремзона, зона ожидания, все очень прилично, персонал внимательный, кофе ,чай всегда предлагают. Но начну по порядку. Позвонила,сказала, чего хочу, посоветовался, и что нужно будет заменить. Сразу понравилось, что по телефону подробно проконсультировали, рассказали. В основном общалась с Андреем и Александром. Записалась на удобное мне время (большой плюс), так как в некоторых сервисах предлагают часто время записи, которое совсем не удобно для клиента. Приехала в назначенное время. В зависимости от вида ремонт можно машину оставить, не сидеть и не ждать, Но в моем случае, так как состав работ -прокладка корпуса теплообменника и замена термостата достаточно много по времени., а/м я оставила . Но сказали, что если хочу (располагаю временем) , могу за работами наблюдать. В сервисе камеры стоят. проводится фотофиксация работ . Тоже плюс в копилку этого сервиса. Ценник сообщили заранее, при передаче а/м в ремонт . Еще один плюс. По итогу работ , счет не выставили в 2 раза больше. Плюс еще и скидку сделали бонусами. В итоге всем осталась довольна.

Так об этом месте узнала случайно, когда потребовался срочно посмотреть машину, приехала показала машину, мне сказали косяк прошлого сервиса, озвучили сумму сколько будет стоить ремонт это около 70-80 тысяч, но сказали, что делать не будут потому что это косяк прошлого автосервиса и обязаны исправить это и надо ехать туда. Я прям сразу же набрала свой автосервис который сделал косяк дозвонилась, пыталась сама объяснить в чем причина. Так же передала Трубку сотруднику автосервиса Вилгуд Антону, он четко объяснил, сказал как есть. И благодарю ему меня сразу же ждали на следующий день в косячном сервисе там, мне починили автомобиль. Благодарю Крутую команду Вилгуд и честных, исполнительных сотрудников, которые быстро четко выявляют все неисправности, говорят как есть без накрутки цены, четко и оперативно. Так же вот решила приехать в Вилгуд на ТО машины и такого быстро и качественного ТО я не видела. Сидишь в их офисе в ожидании и смотришь как твою тачку качество прокачивает. Восторг ребята спасибо всем вы крутые И хочу заметить у них есть приложение, и там все все видно, что делали с машиной и так же легко записаться в любое время Красавы просто спасибо💪

Не рекомендую этот автосервис по итогам двух обращений. В первое обращение приехала на ТО, мне нашли проблему, обрисовали её как проблему вселенского масштаба и настаивали тут же оставить машину, чтобы они все быстренько сделали, ценник объявили больше 100 к. Благо, я не стала спешить, обратилась в другое место, проблема подтвердилась, но решили мне её вдвое дешевле. И на днях буквально сломалась машина по иронии судьбы прямо напротив этого злосчастного сервиса, обратились туда на диагностику. Специалист сервиса Евгений провел диагностику спец устройством в течении 5 минут, сказал у вас проблема в аккумуляторе, что в принципе мы и сами поняли. Под капот не заглянул!!! Заплатили 1500 и выехали. Оперативно поменяли аккумулятор, но ошибка на дисплее осталась (проблема с двигателем). Позвонила сюда же, спросила в чем может быть проблема, мне предложили приехать к ним снова и провести ещё одну диагностику, уже от 2000))) Почему-то когда я позвонил в другой сервис , мне сразу сказали, проверьте ремень, скорее всего он порвался. Бесплатно сказали! А причина была в нем. В общем, обходите стороной этих хамов и невежд

Добрый день. Вчера ездила в данный автосервис. Осталась довольна, до этого машину обслуживала у ИП практически в гаражах, но при последнем посещении мне вернули ведро с болтами, а не машину, убеждая, что так и должно быть. Все ближайшие автосервисы в горобе были заняты, позвонила в Вилгуд. Объяснила, что машину нужно посмотреть сегодня. Сотрудник колцентра, обзвонил ближайшие мне их автосервисы и нашел возможность быть принятой в день звонка (такое отношение приятно). Приехала в Вилгуд в Химках, чтобы посмотрели, какие проблемы с машиной. Провели полную диагностику, нашли все неисправности, рассказали о стоимости, предложили сразу два варианта с заменой неисправной детали: новая заводская деталь и б/у. Объяснили, какая деталь неисправна, за что она отвечает и почему её нужно менять и как скоро. Рекомендации по ремонту были распечатаны и отданы на руки. Работой осталась довольна, вежливый персонал, сотрудники стараются предложить то решение проблемы, которое удовлетворит клиента (и по цене, и по времени решения). Работу с машиной можно наблюдать из комнаты ожидания, в самой мастерской чисто и аккуратно.

Вилгуд позиционирует себя как УМНЫЙ СЕРВИС, я бы его отнес к категории выше -САМЫЙ УМНЫЙ и вот почему...Сайт -великолепно оформлен -но в нем одно вранье с предлагаемым уровнем сервиса, ценами\акциями. Обратная связь в письменном виде отсутствует -не работает ни почта, ни чат, ни раздел сайта -наша ответственность.. Писать жалобу некому -это ведь очень удобно! Цены зашкаливают. Так диагностика кондиционера на сайте заявлена 1600 рублей -реал 7200\датчик в интернет -магазине стоит 1000 рублей -они его продают за 6500\ в наряд =заказе оформляют дополнительные ненужные работы . Мне этот горе -ремонт кондиционера, который после выезда с сервиса сломался, обошелся в 25 тысяч -а реально, с учетом затрат на диагностику\ремонт и стоимость зап. части, должен стоить не более 10 тысяч! Сами подсчитайте маржу. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Мой отзыв правдив -опубликуйте его! Организация вчера оставила свой ответ, где поставила под сомнение мои претензии.... и больше чем через месяц запросила номер наряд -заказа 004578 от 21 мая -что я с удовольствием и сообщаю...

Проводил диагностику ходовой, попал под акцию "41 параметр бесплатно". В итоге где просил посмотреть, посмотрели, но ни про какие "41 параметры" и близко не было. Машин в сервисе много, очередь есть, приходится ждать, но это скорее плюс. Подъёмники не убитые, инструмент живой, стенд сход-развал целый (вроде). Въезд на территорию комбината "под шлагбаум", по указателям не заблудитесь! Для выезда не забудьте взять пропуск. upd Обратились с непонятным скрипом в подвеске , который проявляется при езде. Мастер попросил оставить машину. Машину оставили, простояла два дня. Приехали посмотреть, что сделали-сделано. Мастер нехотя/недовольный попросил загнать машину на подъёмник. Загнали, посмотрели, выдали рекомендацию по замене 90% ходовой на сумму 250 т.р. Расстроенные загнали машину в гараж и собственными силами обслужили суппорта. Скрип пропал. Цена вопроса 3000 р. Вывод. Сервис в клиентах не нуждается. И так всё хорошо. Если Вы не понимаете в устройстве авто опасайтесь, что Вас разведут на замену не нужных запчастей.

Не понравилось. Подключиться прочитать машину не смогли. Ехал ради этого в основном, сказали посмотрят без проблем. Масло поменять я и у себя под домом мог. После замены не скинули ворнинг ТО на панели, пришлось самому. Сами не позвонили, в курсе по работам не держат. По цене. Обещали взять 2к за замену масла и фильтров, у меня было дешевле под домом, но там не электрика, поэтому поехал к этим. Выкатывают 6к. Докинули 4к за осмотр, хотя подключиться не смогли по итогу и электрику не чекнули. Говорю, тут ошибка, они сразу в дурака, мол ой оборудование сбоит, не тот счет, ща поменяем. Меняют на 2700. Оказывается за замену фильтра +700, который сам по себе стоит 300. Ну класс. Сам бы воткнул, могли бы предупредить, что бесплатно не пошевелитесь. Везде вот чувствуется желание обогатиться на клиенте, заинтересованности нет. Не люблю сетевухи поэтому. И вам не советую. А если приехали, ну обо всем спрашивайте, вызванивайте, потому что им до вас дела нет, только до вашего кошелька.

Записался на диагностику пневмы. На звонке сказали, что естественно разбираются. За 3 часа, пока машина находилась в боксе, толкьо прочитали ошибки сканером, все остальное время она просто стояла и несколько раз передуигалась, чтобы пропустить вновь прибывшие машины. По итогу приемщик сказал, что никто не знает что случилось ( естественно не осматривая систему, как можно сделать другой вывод) предложили либо оставить машину, чтобы ее дальше ковыряли, и обозначили диапазон цены 150-200 т.р за ремонт, с учетом что причины не знают, а компрессоры и болоны, что спмое дорогое в замене, стоят в райное 20 т.р , либо ехать в другой сервис, кто шарит за пневму. Как итог, потраченное время и деньги, которые также придется заплатить за то же чтение ошибок в др сервисе. В общем, непонятно зачем заявлять услуги, которые даже не пытались выполнить, а оценка стоимости ремонта говорит о полной некомпетентности приемщика в данной сфере. Всем кто с такой же проблемой, вам на заметку