VWService

Купили машину в СПб, пока гнали до Москвы обнаружили масложор, который пропал после замены масла, но всё равно проверить хотелось, обратилась сюда для диагностики мотора. На входе в приемке мне сразу объявили, о масложор на Фольксваген, капиталка 300к, на мой вопрос зачем капиталить не троящий движок с нормальным выхлопом ответить не смогли, зачем капиталить что-то за 300к, когда контрактник стоит 70 сказали "ну вдруг он тож плохой, тогда ставьте не у нас, а там где купите", ладно, спросила что могут сделать по поводу диагностики-поднять, подняли, ничего не нашли, у датчика масла немного масла, а так вообще не течет (перед покупкой смотрел подборщик, поднимал, то, что не течет и так знали + сейчас снег, найти лужу под машиной было бы проще простого) ни замерить компрессию, ни эндоскопом посмотреть даже не предлагали, за то сказали наверное выхлоп норм, потому что еще работает родной катализатор. На этом и разъехались. Позже обратилась в нормальный сервис, оказалось, что с клапана ВКГ слетел патрубок, за 200р кинули на него хомут, который там должен быть, и всё починилось. Замерили компрессию, всё в порядке да. И сейчас уже посмотрели на расход масла-его нет. Также там, в нормальном сервисе, когда только обсуждали во сколько денег может стать проблема ориентировали по ценам промежуточного ремонта и вариант с контрактным двс или его частями, например, заменой только поршневой группы, тут еще что-то про навесное говорили, при том, что, как оказалось, не только в моем понимании, навесное уже в машине)) На мою просьбу пойти с мастером смотреть как машина на подъемнике катается сказали мне сидеть в неработающем кафе)) На последок покажу вам фотку катализатора, который мы заслужили, фотка, естественно, из другого сервиса) Короч никому не рекомендую, а то откапиталят вам патрубок за 300к, я бы не удивилась) П.с. не знаю как давать ответ на отзыв, напишу в дополнении. Номер машины Е877НХ51, владелец по птс Илья Владимирович, проверяйте. Если вы врете всем вокруг, это не значит, что все вокруг тоже вам врут в ответ, хотя клиентоориентированность видна в этом прекрасном ответе, заказ-наряд из катания машины на подъемнике уже давно отправился в помойку, как не нужная бумага. Обращаетесь ко мне по имени и фамилии и говорите, что мой отзыв анонимный, ну вот такие впечатления от всего посещения и остались в целом. К счастью, потраченная сумма не является критичной для того, чтоб писать официальную претензию вашему начальству, не имею никакого желания своими руками делать ваш сервис лучше, если такое вдруг возникнет у вашего начальства-могут со мной связаться, прошло почти пол года, но впечатления остались такие, как будто это было вчера, могу по запросу отправить им заказ-наряд о ПРОДЕЛАННОЙ работе другого сервиса, чтоб было видно как устранили основную проблему за 200 рублей, а не за 300000рублей, как предлагали в вашем сервисе, машина прошла 2000км, после замены хомута в другом сервисе, не потеряв ни капли масла. К сожалению общение с замечательным ушлым приемщиком мне доказать нечем, однако я обратилась с проблемой и мне предложили решение, никакой диагностики кроме как покатать машину на карусели сотрудником предложено не было, кстати говоря на мою жалкую просьбу пройти и посмотреть что делают с моей машиной мне было отвечено отказом, надежда пообщаться с кем-то более компетентным на этом тоже погибла) Отзыв написан для ваших потенциальных клиентов, а не для того, чтобы исправить вашу работу или просто пожаловаться, может кому-то, кому Вы с порога диагностируете "масложор, надо делать капиталку", не видя машины, после моего отзыва не захочется у вас это делать, благо годных сервисов и специалистов в Москве есть, не факт, что старый ваг не придется капиталить, но кому-то может повезти так, как повезло нам)

Внесу изменения, представители сервиса связались со мной и предложили урегулировать ситуацию! Звезды добавляю! Учитывая, что администрация просматривает отзывы, надеюсь, мой отзыв сделает Ваш сервис лучше. Теперь объясню, почему одна звезда. 28.03. заехал на новый Ваш адрес с проблемой нерабочего сигнала стоп/габариты заднего фонаря «Фольксваген Т-рок» (наряд/номер авто, думаю, сразу найдёте, такие автомобили пока еще редкость). До данного момента был у Вас на сервисе дважды с этим и другим авто, в целом был доволен, но теперь возникли серьёзные вопросы. Значит, забирает Ваш электрик на диагностику и через час!!! с лишним заявляет, что проблема или в проводке, или в блоке, так как он принудительно сбрасывает ошибки, а ошибка возвращается вновь, и фонарь после сброса ошибок не начал работать! Сразу от электрика поступает вопрос, будем ли «прозванивать» всю эту проводку или искать не работающий блок?! Я говорю: «Подождите, прозванивать проводку, а вы смотрели подачу электричества на сам фонарь?! Ответ — нет». Я говорю: «Ну выясните сначала это, вы час с лишним на что потратили? Стирать ошибки?! Ушёл». Через некоторое время приходит и говорит: «У вас коррозия на пинах в фишке фары, и от этого она не работает, надо перепиновать». И здесь я допустил вторую ошибку (первая, что обратился к данному электрику) и не посмотрел на эту самую коррозию. Согласился на переделку пинов, хотя были у меня сомнения, машине 4 года, пробег 33 тыс., коррозии еще нигде не видел в авто, ну ладно, думаю, мастер же лучше знает. В итоге еще час с лишним жду результата. Итог — выходит, говорит, фара не заработала, скорее всего, проблема в фаре, и торжественно мне отдает отрезанные мои пины от фишки (фото приложу на суд читателя, поищите, коррозию сами) и счет за работу не больше, не меньше 8 с лишним тысяч (в наряде у меня было еще проверка технических жидкостей, стоило около 1500). В итоге я с чем приехал, с тем и уехал, только еще и заплатил за бесполезную, а может и вредную работу. Так как новые пины мне он поставил просто в скрутке в месте отрезанных проводов, а не обжав новые пины на мой провод!!!! Скорее всего, просто нет должного инструмента для обжатия и запиновки. Уехал, конечно, раздосадованный нерешённой проблемой, потерей 8 тысячи и потраченным 3-мя с лишним часа в выходной день. Поехал на разборку, поменял фонарь сразу, фиксации фонаря там на один болт делается за 5 минут самостоятельно, единственное, с большим трудом разъединили фишку от фонаря, до работы данного электрика все было нормально, благо хоть фонарь новый заработал. Дома уже сам решил осмотреть старый фонарь внимательно, в чем же проблема могла быть с ним? Посветил фонариком от телефона в месте входа проводов в корпус фонаря и эврика!!! Видно, что один из проводов внутри блока фонаря переломился у места фиксации к плате! Осмотр фары и установки проблемы у меня заняла максимум 30 минут!!!Профессиональный электрик профильного сервиса это так и не смог сделать за несколько часов, еще за это и деньги получил Руководству, на мой взгляд, стоит серьёзно задуматься о допуске данного специалиста к электрике автомобилей. Ну а простым людям решать самим, пользоваться услугами здесь электрика или не стоит.

Начну с минусов 1. Очень маленькая и неудобная стоянка 2. Не выдают предварительной сметы со стоимостью работ после приемки авто 3. Непрозрачная ценовая политика - нет перечня оказываемых услуг и цен на услуги. Может быть прайс и есть, но вы его не увидите. На мою просьбу отправил звонить директору 4. Хамоватый персонал 5. Дорогие запчасти. Альтернативу предлагать не будут, если сами не спросите 6. Как следствие из пункта 2 - завышенная стоимость работ 7. Запчасти стараются просто менять, даже если есть возможность сократить расходы клиента. Как пример - никто не будет заниматься перепресовкой сайленблоков в рычагах. Вам просто постараются продать новые в сборе. 8. Работы не навязывают, но не покидает ощущение что все делают так чтобы выжать из клиента максимум денег Был в сервисе 3 или 4 раза 1. В первый раз забыли поменять масло. Напомнил, поменяли, но потерял дополнительное время. Также заказывал зеркальный элемент бокового зеркала, по факту прихода должны были позвонить. Позвонили через пол года и с претензией почему я не еду забирать запчасть. 2. Во торой раз - обратился с масложором. Умер маслоотделитель и попутно приговорили сальник коленвала. Стоимость запчастей и работ выше других СТО. 2. В третий раз мыли радиатор с заменой антифриза. Стоимость работ была выше других СTO. При работах не присутсвовал, вроде справились 3. В четвертый раз приехал на замену масла, масла в коробке и диагностику запотевания двигателя и проблемой посторонних звуков в районе рычага переключателя передач при движении задним ходом. Если у вас DSG - сами льют только "оригинальное" масло за 5 тыс за литр. Альтернативы нет. Только везти самим Масло двигателя - по умолчанию LM за 1800 за литр. Хотя есть Total за 1000. 7-8 тыс ходит без проблем. Теперь к самому интересному. Лопнул хомут турбины (авто passat cc). Стоимость хомута 4 тыс, снять/поставить - 36 тыс )) Когда назвали ценник попросил смету по данным работам. Предоставить конечно же не смогли. Сказали что предоставят после работ )) Ok. Согласился При оплате работ одним из пунктов фигурировал "ремонт турбины". Но как бы ремонта не было, была замена хомута. И вишенка торте - замена этого хомута 8 тыс. На мои возражения, что это необоснованно дорого, просто ответили что я же согласился ранее с общей стоимостью работ и далее одно хамство со стороны премщика(даже предложил перепечатать документ и заменить слово "ремонт турбины" на "замену хомута", ахаха) Стоявший рядом механик, непосредсвенно выполнявший работы, не смог ответить сколько у него занимает данная процедура. Что-то промямлил и тихо слился. На просьбу предоставить прайс по работам отправили звонить директору. Ребята, если у вас нет прайса, и нормы часов на работы, то как вы клиентам называете стоимость ремонта, просто из головы ? Резюмирая - сервис потерял двух клиентов(обслуживали две машины) Буду искать альтернативу. Советовать данный сервис другим не могу и не хочу. Ездил сюда только из-за близости к дому. ЗЫ Из плюсов только наличие запчастей

Не рекомендую к посещению. Три визита, три негативных опыта. 1. После первого визита - Не подключили фару, не открывался капот. Приехал повторно - исправили, приговорили якобы замок. Но по факту, видимо тросс не накинули на замок. Типа в подарок заправили мне кондей, проверили систему. Все говорят холодит - ничего не холодило. Хотели взять 12.000 за замену вентилятора радиаторов двс. Когда в это же время производили работы по замене грм и помпы, что составляло 14.000. Отговорка александра - не знаю как по другому забить в базе. Решили только через Сергея. 2. Приехал исправлять замок и фару - исправили. Дополнительно попросил еще раз проверить кондей. Конечно мне сказали, что все работает, но он не работал. 3. После визита отдельно по кондею, выяснилось, что под замену радиатор и осушитель. После работ, - не работает задняя правая дверь, сразу отказался работать мотор отопителя. Дополню, что радиатор кондиционера, в феврале, пострадал в дтп и он физичечки ничего не мог держать фрион в системе. Мне просто было интересно, сколько еще вы будете держать меня за дурака. Трижды переделывали свою работу. Третий раз в другом сервисе - и только тогда, всё отлично. Назвали ситуацию со мной желанием цирка, без извинений, за потраченное время, деньги и сорванные личные планы. Спасибо могу сказать только мастеру приемщику Виталию, единственный кто, что то предпринял и как-то исправил ситуацию. Уважаемое руководство, при моем желании связаться с Вами, чтобы выяснить в чем причина такого халатного отношения - мне было отказано в этом. Делаю свои выводы. К вам больше не приеду, друзьям и знакомым вас не посоветую. Оставлено у вас по заказ нарядам, с учетом скидок больше 100.000 рублей. Могли бы хотя бы извинться за свои косяки, но в прочем. Уже и не нужно. Надеюсь другим клиентам повезло больше. Ну или ваши мастера и механики выучат слово извините и научаться признавать ошибки, хотя бы по слогам. Очень тактично было сослаться на возраст автомобиля, если не учитывать те моменты, что механики забыли подключить фару, трос замка капота, проверить работу фриона и прочее. А мастера и вовсе забудут вам позвонить, что машина готова и проверить ее после проведенных работ. Занавес.

Привез машину с оторванным колесом в сервис на эвакуаторе, можно сказать без предупреждения. Приняли машину без разговоров, сразу спланировали как и когда примут в работу. Выслушали все мои специфичные пожелания, разрешили присутствовать и фотографировать повреждения для страховой. В середине дня я привез комплект запчастей, и машину сразу же взяли в работу. Что важно - сразу спланировали кому меня назначить с моей проблемой, чтобы механик сделал все целиком. До конца смены разобрали всю заднюю подвеску аккуратно, обслужили. На следующий день все аккуратно собрали и выставили углы. На соседнем стенде. Доволен - просто в восторге. Большая работа проделана от машины которая лежала на асфальте. Ценник по мне адекватный. Провел два дня по полсмены на подъемнике, сделал много всего за 35к за работы. Сложилось впечатление, что в сервисе устоявшийся коллектив. Ценится человеческий ресурс. Персонал с большим опытом. Поэтому если есть желание, как у меня, лезть под руку со своим мнением и советами, лучше двигаться аккуратнее на поворотах. Работы ведутся без ажиотажа, в ровном темпе, последовательно и максимально полно, что и хочешь ожидать от такого предприятия. Помещения в здании все очень чистые и в хорошем состоянии. Цех отмывается ежедневно. Есть свое кафе в здании, всегда можно подкрепиться. Цены и качество приятно удивляют. Ниже прикрепляю фотографии для реальности отзыва. Расписал по пунктам что реально понравилось. Я провел в сервисе два дня, сам разбирался с запчастями и проговаривал с механиком и мастером ход работ. Для меня, как для автолюбителя это важно.

В декабре 2020 г. обратился в этот сервис, специализующийся на марке VW. На моем Пассате заглох двигатель и не заводится. Предложили услуги эвакуатора. Я опрометчиво согласился, не спрашивая стоимость. Везти машину надо было на соседнюю улицу – 800 метров. Пришлось заплатить 3 т.р. Приемщику объяснил, что подозреваю обрыв ГРМ или заклинивание клапана. Но почему-то машина была сначала переведена к электрику. Электрик сначала был занят, потом болен, потом Новый год, а потом еще немножко… Через несколько недель звонит электрик и говорит: «требуется замена стартера и ремонт проводки». Я посчитал что ему виднее и согласился. Еще через неделю просят приехать и оплатить ~ 17 т.р. «Но, требуется замена двигателя! После замены стартера, «мастера» все же решили посмотреть свечи и вот открытие: у одной свечи разбит контакт. Требуется ремонт головки блока, лучше замена головки, а еще лучше замена двигателя. Замена с нашей гарантией ~80-100 т.р.» Я попросил несколько дней подумать. Поняв Квалификацию этих горе-мастеров, решил не выбрасывать еще деньги на ветер. Но меня опередил звонок из сервиса с предложением заплатить несколько тысяч за стоянку моей машины на территории сервиса. ?! На мои возражения что это они тянули столько времени на диагностику и фиктивный ремонт, Хозяин «снизошел» и предложил забрать машину бесплатно, но в тот же день. Приехал забирать на тросу, откопал из сугроба, открыл, и обнаружил полуразобранный салон – видимо электрик постарался. Приемщик предложил мне поехать домой, подождать. Через какое-то время позвонил: «можете забирать». Заказ-наряд №ТС00053733

Моя машина Фольц Гольф. Пе рекомендации друга 5 лет назад первый раз съездил на ТО и диагностику в этот сервис. С тех пор, если какая-то проблема еду сразу сюда. За все 5 лет делал здесь ТО, замена ремня ГРМ с помпой, сход-развал, замена колодок, диагностика DSG - потом снова не возвращался ни по одному пункту обратно! 1. Адекватные люди 2. Запись на удобное время 3. За 5 лет лица остаются одни и те же в сервисе(я думаю это показатель) 4. Большой склад запчастей, помощь в их подборе и еще всегда есть выбор оригинал/неоригинал 5. Если едешь на ТО, можно вообще ничего с собой не покупать 6. Работают люди, которым не пофиг на тебя и твою машину - делают все качественно и так, чтобы ты потом вернулся на следущее ТО, а не просто так. Все мои знакомые, которым я рекомендовал этот сервис - остались на обслуживание там. Ну и конечно цена соответствует качеству оказываемых услуг. Некоторым важна чистота на ресепшн, зона отдыха, чистая светлая уборная, зона принятия пищи - всё это есть и плюсом коллекция самоваров как в Туле))) Ну это так просто к слову.

Довольна обслуживанием, качеством ремонта и стоимостью работ. Обратилась в первый раз, нашла сервис по отзывам в интернете, боялась, как что сделают, но сразу попала в заботливые руки ) мастера Груздева Вадима, который детально рассказал о поломках и дал конкретные рекомендации по уходу( ремонту) автомобиля. Огромное ему человеческое спасибо за советы и за работу! Услуги были оказаны профессионально. Во второй раз, я не сомневаясь, обратилась опять же к ним. Ремонт также был произведен на отлично. За минусом можно только отметить комфорт самого автовладельца: не заметила зону ожидания ( возможно, мне ее не предложили, т.к машину сразу оставляла на несколько часов и сама отъезжала) , не сильно большая парковка при сервисе и нет мойки машины перед ремонтом, как в других гигант-сервисах. Но, считаю, это мелочи по сравнению с профессионально оказанными услугами, адекватной ценой и доброжелательностью, знающих свое дело, работающих там людей. Рекомендую 👍