Яуза Моторс

Очень расстроен данным местом, а именно в не соблюдение договорённостей и в ценовой политики. Позвонил по телефону, сказал хочу у вас приобрести комплект сцепления и у вас же поменять. Мне сказали, замена 10 тысяч, комплект сцепления не больше 15 тысяч. Для уточнения, на Лада Ларгус, а не какой-то дорогой авто пром. приезжаю на следующий день, меня оформляли ровно час, сначала я 20 минут сидел ждал, но при этом два менеджера меня видели и ноль внимания, пока я сам не подошёл. В итоге сказали давайте займёмся вашим вопросом. Да я просто в шоке был от такого оформления. 40 минут. Менеджер постоянно куда-то ходил, сядет за стол, и снова уйдёт. В итого кое как, сделал заказ. Когда показал заказ, от увиденного дар речи пропал, я сразу и не понял что произошло. Заказ наряд на 90.000 тысяч замена сцепления. Повторюсь Лада Ларгус. Я сказал мне по телефону сказали совсем другую суму. Какие нафиг 90 тысяч, и что не мало важно цена по работе уже была не 10 тысяч как по телефону сказали, а 13.000 тысяч. На что мы договорились, давайте я оставлю машину, вы разберёте и скажите что надо менять, и постараемся найти аналоговые запчасти более дешевле чем изначально называли. Менеджер сказал хорошо. Сегодня звонок от менеджера, запчасти мы заказали, приедут 22 июля, а сегодня 13 июля. Но была договорённость, что запчасти есть, и 13 июля машина будет готова. После звонка, я спросил вы уже разобрали машину, и что именно заказали. Мне сказали машину не трогали, и заказали все что было в списке, на 80 тысяч. И у меня сразу же возникает несколько вопросов, первый, как можно было заказать запчасти, без согласия клиента? Второй вопрос, как можно заказать запчасти не разобрав машину? И третий вопрос, в ларгусе 4 вида сцепления, чтоб заказать сцепления нужно в любом случае сначала разобрать. Итог такой по всему этому, позвоним в такие разные места, как авто Русь, евро авто, рынок кунцево, и несколько других мест, все 4 вида сцепления есть у всех в наличии. Цена от 12.000 тысяч до 25.000 это полный комплект а не 80 тысяч. И не надо ждать 10 дней. Пришлось приехать и забрать машину. Я по бывал в многих автосервисах и часто бываю в официалов, но никто так жестко нигде не разводит на деньги. Для тех кто будет обращаться в данный автосервис, будьте бдительны. Надеюсь, что только мне не повезло в данном месте, и только меня хотели развести на деньги обманом. Повторюсь кто разбирается, в данном месте посчитали замену сцепления на Ладу Ларгус за 90.000 тысяч руб. это просто фиаско! Двигатель дешевле стоит

Купил автомобиль и решил пройти плановое ТО, а так же сделать диагностику всего автомобиля на наличие недочетов, чтобы понимать, что с техникой и в каком она состоянии + планировал отправиться в путешествие ( 2000 км ) и на всякий случай решил проверить сход-развал для спокойствия. ТО провели ( масло, салонный, топливный и масляный фильтр ) + заказал обработку салона, так как был неприятный запах. По ТО и обработке вопросов нет. Мне позвонили через 4 часа после того как я сдал авто, сказали, что все готово. Расплатился ( за все работы вышло 26 тысяч с копейками). Мне дали распечатку с результатами диагностики ( на распечатке корявым почерком было написано: "проблем не обнаружили" и дали распечатку с диагностикой сход-развала, где было указано, что раньше колеса смотрели в разные стороны, а теперь все настроено и все параметры в зеленых зонах. Выехал и вот тут-то началось самое интересное. Сразу почувствовал, что машину стало тянуть вправо, причем довольно сильно. Позвонил в сервис, объяснил ситуацию, сказали, чтобы приехал еще раз. Приехал еще раз. Около часа возились с автомобилем, в итоге отдают и говорят:" мы все поправили!" А что вы там поправляли, если на распечатке все в зеленых зонах? - "ну такое бывает, там у вас заднее правое колесо смотрело в строну, теперь не смотрит". Выезжаю и понимаю, что проблема не решилась вообще никак, машину все так же тянет вправо. Снова звоню, говорят: "Ну, мы ничего уже сделать не можем, у вас машина старая, там проблема вообще не в сход-развале, а в чем-то другом, поэтому готовы вернуть вам деньги". Как итог: деньги вернули, избавились от меня, так как поняли, что накосячили, испортили, но возиться со мной не интересно, так как необходимо переделывать свои же косяки за бесплатно, оставили с проблемой и на этом все. После поехал в другой сервис, но там только с 4 раза исправили то, что натворили эти "профессиональные" ребята. Ни в коем случае не рекомендую этот автосервис, так как сами создадут проблему и оставят вас с ней разбираться самостоятельно! Так же, отговорил своих друзей, которые были клиентами компании Яуза Моторс от дальнейшего обслуживания. Это может быть просто опасно.

Впервые, в июле 2023, осуществлял в данном автосервисе (ст.м. Митино) ремонт-обслуживание тормозной системы на Chevrolet Captiva: - замена тормозных магистралей задних; - обслуживание передних и ремонт задних тормозных суппортов; - замена дисков и колодок задних; - другие вопросы по топливной системе и рулевой рейке. Клиентоориентированность на должном уровне. Опоздал на 30 мин. - приняли авто без проблем (может повезло конечно). Клиентская зона также на уровне (я не искушенный в этом плане). Выслушали и зафиксировали все мои жалобы, вопросы и пожелания. По итогу, на мой взгляд, всё сделано качественно и быстро (2 дня, учитывая масштабы работ). Сам машину тоже ранее ремонтировал, поэтому понимаю о чем говорю. Мастер-приемщик Игорь М. был всегда на связи, оповещал о ходе работ и отвечал на вопросы. После ремонта проведен совместный осмотр авто на подьемнике (я, мастер по ремонту и мастер-приемщик). Указаны проблемные места, показаны результаты ремонта, даны исчерпывающие консультации. Также получены ответы на мои доплнительные вопросы по следующим этапам ремонтов и диапазонам цен (в машине есть чем заняться на самом деле). Кстати что заметил, в боксе тепло, сухо и в целом чисто. По итоговой цене: на первый взгляд она показалась высокой, но подробный заказ-наряд всё разложил по полочкам. Для проведенных работ и с учетом цен на запчасти - считаю итоговую стоимость ремонта обоснованной и адекватной, все-таки я не жигули приехал ремонтировать. Час работ примерно в 2 500 р. для моего авто получается. На что обратил внимание - маловато свободных парковочных мест на стоянке возле СТО в целом - значит клиентов достаточно. Также стоит отметить первоначальную диагностику авто. В целом подтвердили те проблемы, что я знал. Конечно предложили всё отремонтировать сразу и за много денег. В целом это нормальная практика, оповещать о том, что в автомобиле неисправно, всё-таки от этого зависит жизнь и здоровье людей. Их дело предложить - наше дело согласиться или отказаться. Считаю это также нормальной практикой. Дальнейший ремонт также планирую осуществлять в этом же автосервисе.

(Приезжал сюда два раза. Оба раза были на заправку кондиционера. Цена на эту услугу очень адекватная, плюс в первый раз у меня обнаружили утечку, сервис сразу добавляет специальный краситель без всяких надбавок стоимости , чтобы можно было найти место, откуда уходит фреон. Это мне очень понравилось. Деньги взяли только за саму процедуру, фреон выкачали и ничего брать за него не стали. Во второй раз приехал после того, как поменял трубку - все четко, как было оговорено - такая сумма и вышла, притом намного дешевле более именитого конкурента , который также есть в Митино, что приятно удивило, уже езжу третью неделю, кондей холодит на ура, очень доволен. На счёт остальных услуг ничего не могу сказать, так как машину делаю сам и по сервисам не езжу, но мне кажется, что также проблем не будет, все заранее обговаривается по цене и тд. Людей было много, что также подтверждает мои слова, что сервису доверяют. Если вдруг у меня возникнет какая то поломка с машиной, которую вручную нельзя устранить без сервиса - то обращусь к ним. Плюс, от моего дома 15 минут езды, что тоже очень удобно. Также есть приятная зона ожидания и, что ещё понравилось, можно спокойно спуститься к машине и механику в Рем зону.) П.с. меняю свой отзыв после последнего визита. Не хотят ничего делать, вместо того, чтобы хоть как то сделать работу - предлагают сразу замену, когда проблема решаема, сход развал не смогли сделать. Не советую обращаться с серьезными проблемами, никто не будет вам это решать и будут разводить. Отдельный привет приемщику Напольскому Юрию, который захотел срубить процента с запчастей и работы. Ещё добавлю - сам решил свою проблему - оказалось дело 5 минут, даже не пришлось сильно греть гайки, буквально минуту и они пошли, плюс почистить место... Сам сделал, а сервис профильный не смог этого сделать... Думайте сами - обращаться к ним или нет

Сервис так себе. С оператором договорился о записи, описав подробно проблему с подвеской, что требуется более глубокая диагностика, чем стандартная для выявления скрытой проблемы, вызывающей вибрацию. Подробно все описал, в том числе, что стандартная проверка мне не нужна, т.к. многократно совершалась в других сервисах. Меня заверили, что конечно же мастера все посмотрят тщательно, проблема понятна и готовы искать ее причину. Ок, подтвердил запись, приезжаю в сервис ровно ко времени и первое, с чем столкнулся - ожидание менеджера пока он закончит с другим клиентом около 20 минут. Приезжая ровно ко времени я рассчитываю на пунктуальность и с вашей стороны, но этого нет. Дальше я узнаю от менеджера, что с моей проблемой мне не помогут. Ну вот хотите - сделаем стандартную диагностику, ну а дальше не знаем. На вопрос, но почему же так, ведь по телефону я объяснил сложность и что нужна глубокая проверка, мне буквально прямым текстом ответили, что вы же понимаете, что у нас там в колл-центре главное привлечь клиента. Ну это просто смешно и выглядит максимально непрофессионально. Раз уж приехал заказал стандартную диагностику, которая ожидаемо не дала никаких результатов. Пока ее проводили смотрел по камерам что происходит с машиной - мастера подняли на подъемнике, провели работу, спустили обратно и дальше минут 25 к ней никто не подходил. На мой вопрос менеджеру - а что такое, почему мне не отдают машину, ведь уже все давно готово - только после этого он связался с кем-то по рации и мне ее выгнали. Общее впечатление - это сервис, где меня не слушают и не ценят мое время. Никому не рекомендую.

Ужасный сервис!Не услышали что от них требуется,не смогли провести диагностику.Начали мне доказывать что я записывался по телефону на другую диагностику,но прослушав тел.разговор успокоились.После того как сам указал на поломку,они криво произвели замену детали (водяной помпы) и отдали автомобиль с ужасным металическим звуком и никого это не смутило,а я уехал так как они закрывались.Когда позвонил им и повторно приехал выяснять в чем дело,сказали что отвалилась крыльчатка на новой помпе и сразу же предложили свою ,хорошую))Директор Николай Николаевич вместо извинений начал обвинять меня и кричать что это брак детали с вероятностью 99,99%,вот так не глядя))В итоге поехал в другой сервис где при осмотре обнаружили что помпу не закрутили.По этой причине разбились посадочные места и скорей всего ее снова менять придется.Деньги за помпу и установку вернули.Вот такой сервис.Никому не рекомендую! Дополнение от 11.04 Николай Николаевич!Ваш ответ-это наглое вранье.Теперь понятно почему у вас такой бардак творится. Мастер Юрий предложил мне металическую прокладку вместо паранитовой,а когда спустя пол дня понял в чем отличие,сказал,что все в порядке и установил паранитовую которая шла в комплекте с моей помпой.Помпу со шкивом вы предложили только 2 января,когда обратился повторно и вы меня обманули что это крыльчатка рассыпалась)Попросив ещё 20т.р вместо нормальной диагностики и устранения своих же ошибок. При «выдаче» никого не было,машина стояла на улице.Ее туда выгнали с этим грохотом и все,вы забыли предупредить меня что 30-го короткий день у вас.

Не люблю писать плохие отзывы, НО - это был мой первый визит в этот сервисный центр и многое было очень плохо. Цель - ТО на свой автомобиль. По телефону назвали примерную стоимость, согласовали время и день. В день визита напомнили о нем по вотсап. По приезду взяли документы для офомления, пригласили в комнату клиентов для ожидания - все пока хорошо. ТО должно было занять 3,5 -4 часа, приехал я к 17 в сервис и хотел машину забрать в этот же день (сервис работает до 21). Пригласили за стол мастера Сергея и тут началось.... Сначала мастер по телефону при мне общался с каким-то своим знакомым о том, что у того греется что-то под капотом, сижу молча слушаю. Потом мастер куда то ушел, минут 10 его не было. Вернулся и решил обсудить проблему человека, который без очереди зашел с улицы "просто спросить". Мастер вернулся ко мне за стол и снова ответил своему знакомому по телефону. Потом вроде занялся моей машиной, сидел, кликал мышкой в компьютере при этом ругаясь частично матом себе под нос, мне при этом не слова. В итоге назвает цену на 7000 больше, чем была озвучена по телефону. Объяснение было в том, что у них в базе сущестуют готовые карточки с ТО, но под мою машину по ошибке присоединили карточку от другой модели, а моей машины даже в базе у них нет. Цена меня не устроила, получив кучу отрицательных эмоций и потратив 2- 2,5 часа своего времени (дорога туда/обратно + ожидание) не получил ничего хорошего, проблему не решил, ТО не сделал. Может мастера и делают хорошо, но до работ я не добрался. Первое впечатление о сервисе сильно испорчено!

Добрый день. Записался на вибростенд. Дозвонниться было очень сложно. Просто не берут телефон. По телефону сказали что чудо стенд фирмы Bosh который показывает все что с ходовой. Приехал, менеджер сказал что стенд показывает только амортизаторы и все. Стоимость диагностики 3500. Так как машина практически новая. 2022 год и 19к пробег. Я просил провести диагностику ходовой так как что-то стучит. Предложили провести диагностику ходовой за 500р. Отличное решение подумал Я. После диагностики сказали что все как новое. Я предложил прокатиться. Мастер надо отдать должное согласился. Сразу как начали ехать услышал стук. Но понятия не имел что это так стучит. Как вернулись в серсив, Менеджер начал говорить чтоб я не занимал подъемник и освободил место другим так как время деньги. И сказал "А что вы хотите за 500р" Вот такое отношение к клиентам. Стук не нашли и выгоняют. Мастер механник предположил что могут шуметь направляющие тормозных суппортов. и предложил набить их смазкой. Снял колесо это 4 болта, открутил направляющие это один болт на каждой направляющей, их две. и произвел смазку детали. И так с обеих сторон задней подвески. За эту процедуру в 15 минут с меня взяли 4700р И главное что стук остался на месте. На вопрос могу ли я получить скидку, получил отказ. ВЫВОД Уют сервиса 4 (чисто, комфортно, чехлы на руль и сидение) Клиентоориентированность 0 (миллион бумаг, выгоняли) Цены 0 (неоправданно высоко) Квалификация 3 (не получилось проверить) ---- больше не приеду

Записался 9 сентября на замену тормозных дисков и колодок. Приехал пораньше, за 20 минут до назначенной записи. На входе меня встретила барышня на ресепшене. Попросила СТС и водительское удостоверение. Водительское удостоверение ей нужно для удостоверения личности. На мое ей акцентирование, что ВУ не являются в нашей стране документом, удостоверяющим личность, она ответила "тогда паспорт давайте". После предоставления ей документов, барышня сказала, что у нее клиент и мне нужно подождать. Ну хорошо, я человек не гордый, могу подождать. Попросил ее как она освободиться меня позвать. Прождал 15 минут, время записи в сервис наступило. Никто не зовёт. Ну и ладно, сел в машину и недалеко от этого "заведения" нашел автосервис. Поменяли диски и колодки, заплатил на 30% дешевле. По времени думаю не меньше сэкономил. И все это благодаря барышне не ресепшене!!! За это ей огромное спасибо! Оказывается НЕклиентоориентированность тоже имеет свои плюсы и экономию в денежном и временном выражении.

Приезжал на Volvo несколько раз! 1. Первый раз был стук при торможении и старте, сделали диагностику вынесли список примерно из 12 позиций ( все по ходовке в основном), мастер говорит причина где то там)) выделил по его мнению основные 5 и говорит начнём с них))) по совету товарища поехал в гаражный сервис там мне за 5 мин. Не больше))) нашли причину! Подушка двигателя! Там списке не было! 2.Второй раз отдал на диагностику электроники (не работала печка на нагрев) ближе в вечеру сказали отдадут, позвонили за 15 минут до закрытия один раз, не слышал не взял трубку перезвонил через пару минут не берут, я к ним живу в соседнем доме был у двери без 5 минут до положенного закрытия)) уже закрыто(( пнул дверь от злости и сказал себе что в жизни сюда постараюсь не приезжать на Авто!!! Когда забирал авто на следующий день причина не была найдена)) Полазив по инету узнал все дело в блоке подогрева сидением пассажира который находится под ним они как-то взаимосвязаны, поменял сам))