Яуза Моторс

Сдала свою машину на проверку, загорелся датчик износа тормозных накладок, заодно попросила сделать полную диагностику машины, так как уже не новенькая (авто 7 лет). Подписала заказ-наряд на 6 с небольшим тысяч. После диагностики вынесли приговор: под замену передние тормозные диски, колодки, пружины задние. Так же двигатель постукивал и машина иногда дергалась, сказали, что необходимо проверить свечи зажигания, высоковольтные провода, катушки зажигания. Итого счет выставили на 36 тысяч уже из них 10,5 это детали, которые под замену. Доверилась сервису, так как не первый раз у них ремонтируюсь и раньше нареканий не было. Оставила предоплату, забрала машину, договорилась сдать через неделю в субботу, чтобы за выходные сделали. Дома ещё раз посмотрела все бумаги, решила проверить сервис. Написала отзыв на официальный сайт, что есть некие сомнения в необходимости всех выставленных работ.... На следующий день позвонил сначала директор филиала, потом менеджер, который принимал заказ, объяснили, что в калькуляции работ присутствуют все возможные работы, но когда я привезу машину на ремонт и они всё-таки найдут в чем причина (свечи, высоковольтные провода или катушки), то ненужные работы сами собой уберутся, НО стоимость общей сметы уже по телефону сразу уменьшилась на 5 тысяч. Пошла дальше, отправила хорошему знакомому, который разбирается во всем этом свои бумаги, подписанные заказ-наряды, объяснила всю ситуацию и попросила съездить со мной в сервис, помочь разобраться. Приехали в сервис в субботу, знакомый попросил разъяснить: 1. каков износ тормозных дисков и каков критический порог. Предоставьте цифры. Ответ: цифр не оказалось, предложили подождать подъемник и посмотреть самим. 2. каким образом определили, что задние пружины подсели? почему в заказ-наряде под замену только одна задняя пружина?(чего я, кстати, не заметила). Ответ: ошиблись, необходимо заменить две пружины. Сначала сказали, что определили на глаз, потом сказали, что глухой стук идет при езде. В итоге этот вопрос оставили тоже до подъемника. 3. каким образом осуществляется проверка тормозной системы. (увидев данный пункт в заказ-наряде знакомы не поленился позвонить в сервис яуза на волгоградке и спросить каким образом производится данная проверка, менеджер любезно ответил - проверку можно сделать на вибростенде - запись разговора есть!) Ответ: путем езды на автомобиле с применением педали тормоза. Дождались подъемника: 1. узнали цифры износа по тормозным дискам - действительно износ критический, только почему нельзя было это сразу сказать, ведь я машину уже сдавала..... 2. оказывается правая задняя пружина треснула и поэтому её надо менять, хотя изначально говорили другое 3. вопрос про свечи, провода и катушки так и повис в воздухе, менеджер говорил, что когда мастера доберутся до них, то тогда уже будет понятно (зачем было тогда на диагностику сдавать автомобиль) 4. на пункт - Диагностика электронной системы управления автомобиля, к сожалению не получили объяснений какие конкретно работы под ним подразумеваются. Под капотом как было все в пыли и не тронуто, так и осталось, ни один болтик не был откручен. Менеджер уверенно заявил, что работа уже выполнена, но повторюсь, к сожалению, что конкретно было сделано, так и не услышали. Ремонтироваться не стала у них, забрала запчасти, которые уже заказала. Говорили, что все идет на заказ, но при выдаче датчика износа тормозных колодок, фигурировавшего в смете под заказ, не оказалось в наличии, зато пружины дали две. Итог: моя ошибка, что подписала все бумаги, внесла предоплату, а только потом опомнилась. В машинах я ничего не смыслю. Со стороны сервиса некрасиво выдавать несколько версий поломки, то подсели, то присели.... При сдаче машины на диагностику попросила сразу поменять лампочку в правой фаре - не сделали, уточнила ещё раз, не забудут ли они это сделать, ответили конечно не забудем, но в смете лампочка так и не появилась. Плюс всё-таки у ребят есть, не поленились на подъемник машину затащить. Стойко выдержали все вопросы, каждый раз находили что ещё нового ответить. Зато теперь я знаю, что тормозная система на вибростенде не проверяется ну и аудиозапись разговора с менеджером по этому вопросу на память.

Обращался в данный автотехцентр в связи с постоянно возникающей ошибкой "бедная смесь" и повышенным расходом топлива (заказ-наряд № ЯЦ00024467). Первое обращение получилось не слишком удачным: к моему некоторому удивлению, была обнаружена и устранена неисправность разъёма клапана фазорегулятора, что, на мой взгляд, не очень связано с заявленной ошибкой. Однако особо возражать не стал, забрал машину - но уже утром следующего дня ошибка по бедной смеси появилась снова, да и повышенный расход тоже и не думал снижаться! Вернувшись в техцентр с рекламацией, я попал уже на другую смену (мастер-приёмщик Юрий Потапов и диагност Роман) - и вот тут уже после максимальной расширенной диагностики возможные причины неисправности были определены точнее: как основная - подсос воздуха через прогоревшую систему выпуска, что потом и подтвердилось после её замены. Что ещё хочу отметить: да, приёмщики предлагают много дополнительных услуг, и кому-то может показаться, что это "развод на деньги", НО: во-первых, не стоит забывать, что это их работа - обеспечивать как можно большие объёмы оказываемых услуг для повышения прибыльности (основа любого бизнеса), а во-вторых, они их не навязывают в агрессивной форме, а рекомендуют, и вы всегда вправе от них отказаться (как было в моём случае: я - как довольно продвинутый в плане авторемонта клиент - всегда (ну, почти) знаю, какие именно услуги по ремонту мне требуются в данный момент, и ограничиваюсь только ими). Так что лично для себя я решил, что это полностью устраивающий меня автосервис, в который я могу спокойно обращаться, если не могу (не хочу) самостоятельно выполнять какие-то работы по ремонту / техобслуживанию своего автомобиля.

Не рекомендую. Вы никак не проконтролируете сколько мастер действительно потратил времени на устранение проблемы. Основная задача сервиса - получить побольше денег, поэтому даже если проблема заранее озвучена и её устранение не требует много времени - нормо-часов впишут по максимуму. В данном случае была утечка тока (АКБ). Озвучили стоимость диагностики 3 800₽. Я думал, что в эту стоимость уже входит поиск утечки, но оказалось, что это цена за то, что мне подключили мультиметр, показания которого подтвердил утечку тока. Я озвучил, что скорее всего причина утечки - одно из нескольких доп. оборудований, установленных на машину (перечислил мастеру что именно установлено). По итогу поиск утечки занял 3 часа, которые мне пришлось оплатить (хотя и вышеуказанную "диагностику" проводили аж целый час). Причём эти три часа были включены в стоимость сразу, то есть изначально не подразумевался более быстрый вариант устранения проблемы. Причиной утечки оказалось неправильно подключенное доп. оборудование, на которое я в том числе обратил внимание мастера. Всё это "удовольствие" обошлось в 13 000₽. Справедливости ради отмечу, что проблема устранена. На мой взгляд, в этот сервис стоит обращаться либо если вам не жалко переплачивать, либо если вы не просто пользователь, а что-то понимаете в авторемонте.

Отзыв для тех, кому интересно как дела обстоят в Яузе Таганка. А тут явно недостаток интереса руководства к отзывам клиентов, отсутствие интереса к удержанию клиентов и урегулированию. В Яузе Таганка обслуживался с 2019 года, тут две смены с приемщиками Алексей и Валерий, смены работают 2-2-3 дня, поэтому за это время приходилось обращаться в обе смены Алексей - вопросов нет, тут на 4+ звезды. Валерий - это "расширение заказ-наряда", вписывание работ, которые не производились и не признание ошибок. Так мне вписали замену масла АКПП, по факту сделали частичную замену (без снятия поддона), выяснилось все через 1,5 года, когда пришлось менять масло повторно. То же произошло при замене тормозных колодок - видел механик, что выработка на дисках, но не уведомили (заменить диски не предложили) поставили новые колодки и отпустили. Диски перегрелись из-за неприлегания, вернулся через 2 недели, когда диски пошли дугой, сказали - "все нормально, это из-за бортика на дисках". Все довел до руководства при обзвоне качества и поговорил с техдиром. Результат нулевой. Нашел другой сервис. Тут уже клиника, как кажется Апдейт: связались с Яузой, урегилировали ситуацию возвратом средств.

Заранее позвонил объяснил что надо проверить форсунки дизельные на обратку, говорят приезжайте всё сделаем в лучшем виде и тд. Приехал, садится мастер с компьютером проверяет общее состояние автомобиля и на этом всё, я ему говорю а что на счет обратки форсунок? Он отвечает что я такое не делаю ( но парень молодец, открыл капот посмотрел потрогал форсунки, дал советы. И тд.) подходит мастер приёмщик (не знаю как правильно называется его должность) высокий под 2 метра роста и говорит парню: ты зачем под капот полез????? Это в стоимость не входит и тд и тп. Парень отмазался сказал что интересно посмотреть что там под капотом. Как итог позиционируют себя что-то вроде дизель сервиса а по факту 🤷‍♂️🤷‍♂️🤷‍♂️ полный ноль. Ах да, диагностику форсунок выполняют на стенде со снятием от 25 000 рублей. Но блин ребята...... Чтобы их снимать они должны ооооочень плохо работать да так что даже чайник водитель это поймёт. В общем как итог взяли 1500 рублей за просмотр двигателя и на этом я от них уехал. 😁😁😁 Тем кто прочитал мой отзыв хочу сказать почитайте отзывы, по ищите другие сервисы. Да пусть они будут подальше территориально но возможно там вам сделают качественно. 👍

Здравствуйте! Являюсь владельцем саненг аукцион. Появилась проблема , пропала тяга двигателя . Я два месяца ездил по разным сервисам и ни кто не мог найти причину. Было заменено , как выяснилось позже много деталей , потратил , буквально кучу денег за зря. Уже в отчаянном состоянии обратился в данный сервис. Принял меня Мастер приемщик Алексей. Выслушал всю мою нелегкую историю , не стал обещать что , мол ща все будет не парься, сказал проблема неоднозначная будем искать. Заверил , что без согласования ничего не будет делать. Мастер ремонта Юрий и Алексей буквально после приемки через 20 минут , пригласили обсудить , что выявилось на диагностики по ошибкам. Обсудил в какую сторону копать, я дал добро на глубокую диагностику и уехал. Через 30 минут , мне позвонил Алексей и сказал , что нашли поломку, что можно приезжать забирать. По факту за 6500 р. Мне исправили проблему, после того как я отдал более 100к в разных сервисах без результата. Все рекомендую этот сервис. Тут действительно люди Работают и не обманывают. Пишу как есть без преукрас .

Добрый вечер автовладельцы...вчера 29.03.23 пока ехала на работу, попала в яму... Оторвало закидные болты на защите картера... Как же мне повезло, что рядом с работой есть такой классный сервис... Позвонила, сказали приезжать тут же... Очень вежливый менеджер на ресепшене, все объяснил, рассказал, заполнили документы... Машина поехала на ремонт...креплений в наличии ни где не оказалось и я готова уже была снять защиту вовсе, до лучших финансовых времен... Но мастера не дали мне уехать без неё, сделали всё в лучшем виде(пусть и не на оригинальные болты, зато все под защитой😅) Так же попросила заодно переустановить новую магнитолу(с ней им пришлось повозиться😅🙈), но мастер справился на отлично😁 Помыли машинку, подкапотку, провели диагностику... Сказали на что стоит обратить внимание в ближайшее время, дали рекомендации...ценовая политика сервиса так же приятно удивила... Цены очень очень даже приемлемые... Я осталась очень довольна обслуживанием, ремонтом...Спасибо всем мастерам Яуза-Моторс🤗 Всем рекомендую... Сервис для людей👍

Привез а/м BMW 530D G30 на электро диагностику, после обращения в несколько техцентров, в том числе и дилера. Цена на диагностику значительно ниже, чем у дилеров, а сервис на несколько уровней выше дилеров. Теперь все по порядку. Мастер-приемщик выслушал жалобы, рассказал о том как проходит диагностика, сообщил стоимость работы и отправил а/м в ремзону на диагностику. Для ожидания есть клиентская зона - диваны, кресла, телевизор, кофе, WIFI - комфортно и удобно, можно даже поработать спокойно. По результатам диагностики мастер-приемщик все подробно рассказал и вынес заключение, со всеми сопутствующими распечатками кодов-ошибок и расшифровкой, а так же провел в ремзону, где диагност все показал и дал рекомендации. В итоге сервис сэкономил мне кучу денег, на которую разводили дилеры и остальные тех.центры. Вывод: Сервис на высоком уровне, мастера профессионалы своего дела, нет развода не деньги. По ремонту и обслуживанию теперь только в Яузу на Михайловский проезд. Однозначно рекомендую этот техцентр!

Обслуживаем корпоративный парк авто уже несколько лет,за все время только положительные эмоции.Большой современный сервис,все очень чисто,аккуратно,много подъемников,большая территория,есть своя охраняемая парковка где можно оставить авто,так же имеется комфортная зона ожидание с телевизором,кофе и всем всем всем,пока ждете готовность своего авто время пролетит незаметно.Огромный плюс данного сервиса это своя база поставщиков,которые очень оперативно доставят абсолютно любую запчасть в супер короткое время и ввиду всех последних событий в странах проблем с поддержанием исправного авто у вас просто не будет.Весь персонал приветливый,открытый,всегда пойдут на встречу,подскажут и помогут и еще один большой плюс это честность,ни кто не пытается ни кого налюбить и содрать по больше денег приговаривая к ремонту то,что не нужно.Под итог,отличный сервис,который оправдает все ваши ожидания и все ваши хочу.

Планово обслуживаю свой автомобиль в сервисе около трех лет, всегда не было никаких нареканий. А вот в внештатной ситуации сотрудники данного сервиса в моем случае совершили чудо! Встала на Ярославском шоссе, в 100 км от Москвы с горящим чеком, и конечно же позвонила в сервис где обслуживала авто... Мастер-консультант Андрей Евстратенко успокоил, все подробно рассказал, дал контакт надежного эвакуатора и ждал нас на приеме.... В сервис приехали уже под самый вечер воскресенье, не смотря на позднее время, быстро оформили заявку (это правда, заявка №ЯЦ00007655) оперативно поставили "диагноз" и решили проблему в этот же вечер! Спасибо очень грамотному и человечному мастеру Степанову Александру Юрьевичу! На утро уже забрала автомобиль и смогла продолжить свою поездку! Спасибо ВАМ ОГРОМНОЕ за клиентоориентированность, человечность и огромный профессионализм!!!!