Яуза Моторс

Приехал в этот сервис случайно. До этого был в других двух сервисах, делал диагностику подвески. В первом подняли на подъемник, мастер подергал за все рычаги, посувал ломик, сказал не чего не вижу все норм. Хрустит чего-то спереди говорю хруст, хруст. Чего может быть, не знаю сказал мастер, что там хрустит. Хороший хруст сам вылезет. С этими напутствиями, с тяжелыми мыслями уехал. Мысли тяжёлые были от того, пошел пятый день отпуска, предстояла поездка на море и перспектива, ждать в дороге пока хруст себя проявит характерно с надрывом не улыбалась. Ладно, поедем к другим мастерам, первая попытка обошлась в пятьсот рублей. Поискал по интернету через авито нашел, звоню, хрустит говорю, приезжайте выясним. Сколько стоит диагностика 1500. Ну все думаю норм, берут хорошо, значит и диагностика того стоит, картинка в голове нарисовалась сразу, какие то стенды, современные технологии, да и название Корея клуб подкупило. У меня Хундай Соната старенькая 2007 года, самое то, уж там то профессионалы. На следующее утро, я у них. Подняли на подъемник (стенды улетучились), подошёл к машине "спец" Сунул ломик и туда и сюда, посветил фонариком. Пришел на приемку взял бумагу, написал диагнос. Ну чего там, с волнением спросил у приёмщика, ну тут как бы это все нормально, вот мастер написал замена реактивных тяг, и пыльник шруса подтекает, а хрустит что, шепотом спросил. Нууууу, пока не знаем. Надо прокатится, поехали с приемщиком кататься. Да, хрустит, во и я говорю хрустит, слышно, слышно, а что это. Нуууу я пока не знаю. Вернулись к мастеру который смотрел, Иннокентий подойти смотри хрустит, и при нём погонял машину. Хруст конечно не такой чтоб уши закладывало, он был такой неопределённый как щелчок, тихий но явственный. Чего может быть вдвоем спросили мы, да фиг его знает, чего там хрустит машина старая, она вся залита антикором, под ним ни чего не видно надо отмывать АНТИКОР, и заново все смотреть. А, при чем тут АНТИКОР и хруст спросил я. Ну там АНТИКОР попал куда то, под какой нибудь болт, и за него и хрустит. Да уж только и смог сказать, хорошо что делаем, нуууу для начала запел приемщик давайте, поменяем стойки стабилизатора, пыльник шруса а там посмотрим, так сказать оттолкнемся. Ес, давайте, посмотрел в компьютер постучал пальцами по калькулятору, с вас 17000 тыщ! За две стойки стабилизатора плюс работа, и замена пыльника внутреннего шруса, всего-то. Ударили по рукам, назначили ремонт на завтра. По приезду домой меня стали давить смутные сомненья, поменяю я стойки стабилизатора, гарантии что хруст пропадет они не дают. Чего ждать до завтра если можно сделать сегодня. Опять прозвон по сервисам уже с вопросом по замене стоек стабилизатора. Один, второй, третий у нас все занято. И вот она судьба, да есть время на сегодня на 16:00 приезжайте, на Электродную ждем. Приехал, оформился, да берут они сведения, ну программа у них такая стоит надо все пункты забивать. Адрес какой назовете такой вам и забьют, кто его проверять будет, хоть Воркута ул. Ленина д. 15. Далее сдаешь ключи, остальное они сами делают. За это время сидишь в уютной комнате ожидания, пьешь кофе, за свой счет)). Есть еще пунктик, весят на вешелочки жёлтые жилеточки и если тебе интересно одеваешь жилет проходишь в сервисную зону и наблюдаешь процесс, походу задаешь наводящие вопросы мастера не посылают, доходчиво все объясняют. Что в итоге: у них бала акция диагностика за 499 руб. Поэтому начали с диагностики. Я не знаю почему так получилось, ну и них это хруст вызвал не понятки. Но сделали все честно, раза четыре снимали машину с подъемника, опять поднимали, что то протягивали, снимали защиту, открутили стойки стабилизатора, чтобы проверить проподет хруст или нет, не пропал. Через час сказали значит правый шрус, других вариантов нет. Посчитали замена шруса, замена пыльника внутреннего шруса и замена походу выяснилось, верхнего патрубок радиатора, всего 23000. По рукам оставил машину, сказали к завтрашнему дню 18:00 будет готова. И вот сегодня к назначенному времени поехал, хотя сказали будет готова вам позвонят. Пока ехал в метро позвонили сказали машина готова. И вот я снова в Яузе Моторс на Электродной машина стоит на улице ждет меня. Прошёл мимо неё похлопал по капоту спросил, как дела вылечили)). Прошёл на приемку, встретила как и в прошлый раз обаятельная и привлекательная девушка с очаровательной улыбкой, жаль не спросил имени, но не беда теперь это мой "сервис" узнаю в следующий раз, машина как и женщина требует внимание и ухода. А, то что я буду пользоватся только их услугами это точно, чего и вам рекомендую. Хороший сервис в Москве дорогого стоит, сервисов много, только подходы там и мастера, походу относятся к людям с позиции машин много кто нибудь и так приедет. Нет уважаемые мастера не приедут, приедут один раз и все. А постоянные клиенты это живая реклама, сарафанное радио не кто не отменял. И на последок о цене было 23000 стало 14000. Поменяли шрус изначально заказывали дороже не подошёл поставили дешевле. Не стали менять пыльник внутреннего шруса, он оказался целым, стопорное кольцо куда то исчезло поставили просто новое, и замена верхнего патрубка радиатора. Вот и все, а сегодня с утреца мы рванем на юг, на исправном автомобиле. Так что с наилучшими пожеланиями от меня вашему сервису, держите маржу, не теряйте ваш подход к клиентам и мы к вам вернемся, да еще и парочку других притащим, пусть сравнят.

Положительных впечатлений от сервиса нет и быть не может. Изначально обращалась с запросом на устранение стука сзади. Приговорили амортизаторы (стояли новые, даже 200км не отъездили), хорошо, согласилась на замену на новые запчасти, которые покупает и устанавливает автосервис. После установки звук не пропал, но менеджер сказал, что стало тише. По факту тише не стало, да и обращалась я не с запросом уменьшить звук, а полностью его устранить. Отказалась от новых амортизаторов, которые устранили, потому что смысла в них нет. На возврат изначально заявили сумму только за запчасти около 2000 рублей, при этом остальные 9000 рублей за работы не додумались предложить вернуть, пришлось настаивать. Написала заявление на возврат, сказали может вернут, это на усмотрение руководства. Заявление было написано не на возврат всей суммы, а на возврат 6000 руб., остальные 3000 руб. заплатила непонятно за что. А то что я деньги за воздух заплатила и потратила 2 дня, проведя суммарно более 10 часов в автосервисе, это никто не учитывает. Так же после установки моих амортизаторов, с которыми я изначально приехала, пришлось уезжать уже с испорченной запчастью, так как стук стал настолько сильным, которого никогда не было в машине. Не знаю, специально испортили запчасть или нет, но это факт. Рекомендовать к посещению данное место точно не рекомендую. Сэкономите деньги, нервы и время. UPDATE 18.02.2024г Со мной связался генеральный директор, предложил приехать снова оставить машину в сервисе для более детальной диагностики, за счет сервиса. Я конечно же согласилась и позвонила в сервис, сказав что приеду в воскресенье (изначально говорила четверг, но не получилось и я перенесла), на что мне сказали приезжать и оставлять машину. Приехав в воскресенье в сервис, снова встречаем менеджера Андрея (который с нами до этого работал), хотим отдать ему ключи от машины, на что он сказал, что нам лучше приезжать в понедельник и «показывать пальцем звук» (это слова Андрея). Это как? нам изобразить его тональность нотами или как показывать? Андрей сообщил, что сейчас нет смысла оставлять машину, а нужно именно им прям показывать стук. Так же Андрей сказал, что ничего нового они мне не сделают, а лишь предложат ту же самую работу, которая ранее не помогла. Ни о каких договоренностях он конечно же не был в курсе. Машину больше сюда точно не повезу. Генеральный директор изначально говорит о том, что найдут проблему, менеджер на месте говорит о том, что ничего нового они сделать не смогут. Снова просто так потратила время.

Я у них обслуживался много раз и отношение к ним меняется в худшую сторону. Сейчас чаша терпения переполнилась. Стоимость их запчастей выше, чем в магазинах на 280% . При этом качество запчастей вызывает вопросы. Однажды я у них тормозные диски заменил, так они скоро все ржавые стали. Потом я в другом сервисе менял эти диски на купленные в магазине ( не оригинал). И они не ржавеют. В позапрошлом году делал у них ТО - включили в счет работы по балансировке колес. Забрал машину и вижу - грузики старые грязные. Спросил у них про это - в ответ сказали, что рабочий решил обратно старые грузики поставить. 1,5 месяца назад приехал к ним трубу глушителя поменять. Уговорили сделать еще и ТО. В процессе обслуживания нашли потребность заменить шрус опору двигателя и уговорили меня на замену трубки ГУР и заодно патрубок отопителя. За вышеуказанные запчасти взяли с меня 48000, а если бы я их купил в магазине, то заплатил бы 17000. При этом ГУР у меня работал. После ремонта я к ним вернулся с тем, что теперь появился свист при поворотах руля. Они посмотрели развели раками - так бывает, когда запчасти не оригинальные. В итоге что-то они ремонтируют, а что-то нет. А еще я у них 2 раза менял масло в АКПП. После чего они меня на 3 раз уговорили с объяснением, что масло темное. Вот и не знаю меняли ли они его или как тогда с балансировкой колес. Так что решайте сами - обслуживаться ли в этом сервисе?

Пришли морозы и Кирюша захворал. Стал плохо заводиться. Позвонил ребятам. Вячеслав и Евгений встретили, пощупали-послушали и в работу. Обслуживаюсь давно и только здесь. Ребята знают все болячки моего Кирюхи. Очень грамотно и технически профессионально объясняют что и почему. Всегда приветливые и доброжелательные. С ними приятно общаться, всегда испытываешь доверие к ним и надежду на положительный результат. Не упускают даже мелочь, возникшую в процессе ремонта авто. Отдельное огромное спасибо и низкий поклон Роману! Он занимался с Кирюшей. Работа выполнена на отлично! Очень аккуратный и сильный специалист своего дела. А оно требует терпения и точности. Спасибо огромное Роман, ты настоящий профи! Словом молодцы ребята, знают свое дело! Всегда дружелюбно встретят,и постараются помочь. Без лишних накруток и разводилова на бабло. Понимают люди, что всем простым-смертным сейчас трудно живётся. Евгений, Вячеслав, ребята! Уезжаешь всегда с хорошим настроением и теплом в душе от Вас! Спасибо за такую работу и отношение к людям! Прошу руководство отметить названных работников. Материальное стимулирование повышает уровень ответственности и отношение к работе, что влечет взлет на более высокую ступень имидж Вашей фирмы! Добра и процветания Вам!

Привезли машину в данный сервис на эвакуаторе, т.к. машина "встала" и не заводилась далее. Уже ранее писала плохой отзыв о том, что за три дня обещаний нам не сделали диагностику. После того отзыва нам позвонил директор и извинился, прослушав наши звонки с сотрудниками сервиса, где нас кормили завтраками и попросил удалить отзыв… Но, к сожалению возвращаюсь сюда заново. Просмотрев записи регистратора, мы остались недовольны тем, что нам с машиной ничего не делали, ее не трогали (эти слова подтвердил директор), по итогу ее в первый же день осмотрели, даже нашли одну из поломки (это предохранитель), почему машина не заводилась. Они ее завели. Но по итогу данного предохранителя не было… ладно они новый вытащили, так они и наш старый выбросили, из-за чего другой механик, который сделал нам машину, очень долго искал причину поломки, тк предохранителя этого тупо не было 🤷‍♀️ И на следующий день уже были другие ребята, которые уже не смогли ее завести просто выкатили ее обратно на улице ждать своей очереди. Так же на следующий день ее затащили в сервис и далее я не знаю, делали с ней что-то, но должен был смотреть электрик. Только зачем он нужен был не понятно. Благо мы забрали машину не заплатя ни копейки.

Всем доброго времени суток, недавно столкнулся с проблемой в машине skoda oktavia a5 1.8 tsi. Проблема была следующего характера, переключая передачу с паркинга на драйв происходил удар, думал коробка, обратился с начала к знакомым считали ошибки, ошибка показала Датчик частоты вращения выходного вала КП неисправность в электрической цепи, обращался ещё в 2 сервиса, один из них автопилот, обычно чинил машину и них, но в этот раз они меня пинали от одного сервиса в другой, так и не взявшись за работу, в перово в сервисе говорили Вам надо к коробочникам, звонил их коробочникам они меня отправляли в тот отдел куда я был записан на диагностику, показывал им ошибку, а они всё ровно меня отфутболивали, мол это не к ним! Просто от врат. В итого наткнулся на этот сервис, обратился к ним сказали оставить машину на пару дней для выяснения причины, позвонили на следующий день сказали что выявили причину и цена составляет 8000, естественно я обрадовался что наконец-то её починят! Очень им благодарен, единственное я думаю не правильно брать деньги за чтение ошибок если ты и так знал в чём причина и сам показывал данную ошибку. А так очень доволен! Всем советую данный сервис, буду и дальше к ним обращаться!

Записался на диагностику ходовой с утра на три часа дня, приехал за пять минут.. Думал плевое дело.. Тем более знал где стучит.. (Спереди слева) и тут началось.. Сначала дайте им СТС и права.. Скажи когда день рождения и полный сбор информации обо мне.. Сказали так требует их "программа".. Как будто я за кредитом пришел.. Но дальше больше.. Менеджер Евгений мне заявил что мне придется подождать 2 часа.. И оказывается на три часа я записан не получить услугу за которой приехал, а сдать только им машину.. И если я хотел меньше ждать то надо было пригонять машину с утра.. И это при том, что на то, что мне надо сделать, они бы потратили максимум минут пять.. В итоге документы "оформляли" минут 15.. А еще минут через 15 Евгений сообщил что ждать обещанной процедуры мне еще часа три.. В итоге не дождавшись я естественно уехал.. Поискав свободный автосервис в картах, я нашел сервис и там тут же при подъёме машины на подъёмнике выяснилось что просто не затянута реактивная тяга снизу, люфт устранили бесплатно..на все ушло 3,5 минуты времени вместе с оплатой.. Не могу рекомендовать данный сервис.. Не ценят ни свое время, ни время время клиентов.. Зря потраченное время.....

Я пришел к назначенному времени. Процесс регистрации прошел - мне предложили подождать в комнате отдыха, пока оформят документы . Далее началась диагностика, но мастер оказался на обеде, и мне пришлось подождать. Когда дело дошло до ремонта, я узнал, что все подъёмники заняты, и точно время, когда они освободятся, неизвестно. Я предложил уехать на машине и вернуться по звонку, но мне ответили, что у них такие условия – оставьте машину на их парковке. Когда я решил забрать машину, приемщик начал волноваться и повышать голос. Я настаивал на своем праве забрать автомобиль, и он сказал, что нужно подождать, пока он распечатает документы. В итоге я прождал еще 30 минут. Мой знакомый также столкнулся с подобной ситуацией: ему обещали вернуть машину к определенному сроку, но этого не произошло. В комнате ожидания находилась женщина, которая была сильно недовольна – она провела более 4 часов в ожидании и узнала, что её машину вообще не забрали с парковки. Если вы цените своё время, я бы не рекомендовал обращаться сюда.