Яуза Моторс

Отвратительный сервис. В 2022 году обратился к ним на ремонт КПП робот Веста. Рассыпалась главная пара, поломало зубья. До поломки иных проблем не было. Вписали сход развал т.к. трогают привода, думаю разводилы лишь бы починили. После переборки выехал руль стоит криво. Я обратился к менеджеру Геннадию с вопросом как так , он говорит вам нужно менять рычаги или платите второй раз 2000р за сход развал. Там механик мучался у вас всë плохо без замены нормального схождения не будет. В другом сервисе проверили сказали всë идеально. Ну ладно сделал в другом месте, там тоже не придирались сказали по ходовке нет замечаний. Так же во время ремонта коробки созванивался с мастером напоминал раз 5 смазать актуатор выжима сцепления, обещал всë сделают, деньги за смазку вписали, машину забрал а он скрипит, на вопрос к мастеру сказал забыли, не придал я тогда значения как можно такое забыть после стольких напоминаний. Спустя пару месяцев начинает пропадать задняя передача переодически, робот загорался шестеренкой на приборке, словно врубал второй раз. По началу не знал в чëм причина. Оказалось сломали актуатор. На актуаторе присутствует 2 разных смазки в одних местах. То есть они смазывали, старую засохшею не оттирали, не чистили даже, просто по быстрому, но почему сказали что забыли да потому что они не зная как вынимается компенсатор с разрядом пружины тянули его на себя так что поломали фиксатор, прижали компенсатор потуже, создав проскальзывание диска и преждевременный износ сцепления И скрыв это сказали что они не лазили ... Забылии всë. Далее выясняется что поломаны 2 фишки контактов из трëх что одеваются на актуаторы. А причина в итоге что при включении задней загоралась шестерня почти сразу после ремонта оказалась вилка 4 передачи, что была повреждена обломками зубьев и они еë при переборке не заметили и не заменили Люди обходите этот сервис стороной. Мастера с руками из одного места и менеджеры разводилы. Жаль экспертизу КПП не делал сразу, мастер знакомый спустя время появился и при обращении выявил косяки в моëм присутствии снимал коробку и показывал по порядку от фишек до вскрытия. И масло говорит что было залито такое плохое что они не встречали, с какой то эмульсией и вода по их мнению попала, только как если я КПП не проверял после ремонта даже щуп. а вписано было при ремонте дорогущее Так же сальники не поменяли при ремоте КПП хотя они потели, куда смотрели только.

Приехал в этот автосервис первый раз 19 июля на заправку кондиционера. Из плюсов: в сервисе чисто, много места, где посидеть на удобных диванах, ну, и стоимость заправки кондиционера (2900 +- за 500 грамм фреона + 20мл масла для него). На этом плюсы закончились. Из минусов (меня это оттолкнуло от это сервиса, вряд ли ещё раз приеду сюда): накручивают стоимость на ровном месте. После заправки фреона, сказали, что у меня не работает кондиционер, и нужно проводить ДИАГНОСТИКУ за 4500. Мне показалось, что стоимость за поиск неисправности неоправданно высокая. Я отказывался от этой услуги, но мне пытались доказать, что она нужна под предлогом: "Вы приехали без кондиционера, заплатили 3000 за заправку фреона, и уедите с нерабочим кондиционером. Не проще ли сразу на месте, пока вы здесь, провести диагностику и сразу устраним неисправность?" Я примерно в голове посчитал, сколько бы мне это обошлось (хотя я изначально приезжал за фреоном и больше ничего не хотел): 3000 за фреон + 4500 за диагностику + 5000 или 6000 за работу с деталью. ~12000. Мне удалось отказаться от этого. После моего отказа сотрудник медленно закрывал заявку и медленно шёл за документами, успел поговорить по телефону (принтер находился в 3 шагах от него). Когда забрал машину, кондиционер РАБОТАЛ, но не так, чтобы прям была зима в машине. Кондиционер проработал минут 10 и пошла зима в салон, то есть он полностью заработал. В моём случае, плохо работала муфта. Возможно, фреон просто недостаточно прокачался в систему. Но она потом заработала исправно. Я бы хотел присутствовать на заправке фреона и посмотреть на то, как делаются выводы о проведении диагностики. Вывод: если у вас есть много лишних денег, и вы не разбираетесь в нюансах своей машины, можете приезжать в этот автосервис. Здесь вам в одной проблеме найдут ещё несколько)

Этот сервис чисто на лоха. Приехали в сервис, то что можно было сделать за 1 час, растянули на 2 дня. В 1 день приезда не смогли найти точную ошибку, заплатил по прайсу. На след день меня записали на свободное НАЗНАЧЕННОЕ!!! админом время. Приехал в 12:00. На улице машина простояла больше 2 часов. Загнали машину в бокс после 14:00, в боксе стояла 40 мин. Мастер к машине подошел в 16:00. Вопрос - зачем назначать конкретное время, если тебя в итоге принимают только по живой очереди?? На 2 день нашли причину - в штекере идушему к амортизатору. Цена вопроса 7к +-, установка 6к+-. В наличии провода нет, только под заказ, ждать более 14 дней. Сроки для меня большие, ждать не могу. Попросил мастера дать мне код провода, чтобы найти самому. На что мне ответил - мы такую информацию не даем, и за найденный вами провод ответственности не несем. То есть, если я покупаю у них, и их мастер устанавливает то ок. Таким образом они навязывают услугу. Если сам то - разбирайтесь сами. На минутку за 2 моих потерянных в этой конторе дня, я все оплатил по прайсу 7500+-, вопрос за что я оплатил? За потерянное время? Нервы? За двойную диагностику? Или за то что мою машину побрызгали из пистолета? Им не выгодно решить вашу проблему день в день, им выгодно вытягивать с вас деньги. Я крайне недоволен таким отношением к клиентам. В эту контору разводную, больше ни ногой!!! Нашел сервис на МКАДЕ где за 1 час, ЗА 1 ЧАС!!! решили проблему, нашли провод + установили за 8500, мойка бесплатна. Делайте выводы господа. Тратить вам нервы+ деньги, и уйти недовольным. Или найти тех кто реально заинтересован, чтобы клиент ушёл довольным и вернулся.

Обратился в данный сервис 12.09.25 в связи с проблемой холостого хода в автомобиле. Забрали авто на диагностику, по итогу диагностики выявили проблему и произвели ремонт. Позвонили и сообщили что авто можно забирать. Ценник конечно не маленький (есть ощущение что завышенный), но думаю ребята разобрались и все быстро сделали так что нормально. По итогу забираю авто, проверяю все работает без нареканий. По дороге домой проблема опять проявилась (кратковременная потеря тяги а так же опять иногда глох мотор). На следующий день я позвонил в данный сервис и объявил о проблеме некачественного ремонта, мы договорились что я еще раз попробую поездить чтоб удостоверится в проблеме (что я и сделал). После этого трубку в сервисе с моего телефона больше не поднимают, заказывал обратный звонок на сайте, но мне так и не перезвонили. Вроде солидный сервис, несколько филиалов, и в целом не ожидаешь такого отношения. Надеюсь владельцы данной сети читают рекламации на работу их компании. Дополню отзыв: после моего поста со мной связался гендир, который проверил актуальность моего отзыва и предложил приехать на повторную диагностику электросистем причем к определенному диагносту. Договорились подъехал (меня уже ждал не только мастер приемщик, но и руководитель ремонтного цеха) повторно все рассказал и на следующий день мне позвонили и сказали что проблема выявлена и они готовы ее устранить, что они и сделали. Подводя итоги: сервис нормальный, но хотелось немного больше прозрачности по проблемам и их решению. P.S. ну а как можно снять масляный поддон без замены масла я так и не понял)))

Начну с плюсов: у менеджеров хорошо подвешен язык, чтобы заговаривать зубы клиентам. Цены на «обычные» работы (замена дисков, колодок, расходников) близки к официалам, но всё же меньше («мы не позиционируем себя как дешевый гаражный сервис»). Приехал в сервис, тк машина глохла и не заводилась. В сервисе произвели диагностику машины и поставили вердикт: нужен ремонт блока управления мехатроника. Сумма ремонта 71к, а замена 120к. Если прочитать счёт, то он вызывает только смех от очевидного надувательства. Менеджер отказывался обьяснить, почему они считают, что проблема в блоке управления, тк «мы же не будем рассказывать наши секреты, да и вы не механик и не поймёте». Мне самому поговорить с механиком запретил, тк «у нас запрещено напрямую общаться с механиками», а сам ничего не знал. В итоге мне говорят: ремонт стоит 71к, но мы не скажем, почему думаем, что проблема в мехатронике. После долгих и громких разговоров с менеджером с кучей абстрактных технических слов (со стороны менеджера) и с участием другого быдловатого менеджера, играющего роль плохого копа, он сходил к механику и через минут 10 вернулся и сказал, что механик подал 2.5v на блок управления, а блок управления не отреагировал, поэтому они считают, что проблема в нем. Логичное объяснение, на получение которого я потратил не меньше минут 20 и кучу сил. Диагностика обошлась 2800р, и я забрал от них машину. На следующий я день отвёз машину в сервис, специализирующийся на АКПП, где мне за сутки и 35к всё починили. Номер заказ наряда: БП00035242

Две недели назад приехал на диагностику после покупки автомобиля в Яуза Моторс на улице Бартеневская. Первые впечатления были положительные, но потом все резко изменилось и в результате остался в УЖАСЕ от этого техцентра. 1) Потерял деньги! Цены очень завышены, но это еще не самое плохое! 2) Появились новые проблемы! Оплатив ремонт, сел в машину и уже собирался уезжать, как заметил что у меня вообще не горят фары, а также не работает подсветка приборной панели! Таких проблем раньше не было! Пошел разбираться. Проковырявшись в машине ЧАС мастер заявил что проводку в моей машине погрызли крысы и указал на один перебитый провод! В процессе ремонта проводки из под капота выпала большая гайка и уплотнительное кольцо! Мастера начали заверять что это не от моего авто и предположили что выпавшие детали притащили крысы! Мне хотелось быстрее забрать свою машину из этого адского места! Ах,да! Вместо того чтобы извиниться за потраченное мной время, мне любезно простили ремонт проводки с которой раньше проблем не было!!! 3) Ремонт был проведен не полностью! Проведя диагностику мастер по телефону сообщил что клинит правое заднее колесо, договорились о необходимости ремонта. В результате после "ремонта" колесо кое-как мог провернуть двумя руками! Оказалось что проблема была в тормозном цилиндре, но выяснил я это уже в другом сервисе. Резюме: В этом сервисе с вас точно сдерут много денег, может быть что-то починят, и, если вам очень повезет, то ничего не сломают.

Обратились в данный сервис с проблемами по климат контролю машины Инфинити. Несколько месяцев мучается с кондиционером, в холодное время года печка стала барахлить. Организация понравилась: вежливые менеджеры. Быстро приняли авто на диагностику и выдача авто тоже достаточно быстро прошла. В течение дня позвонили и обозначили проблемы. Получилось дороговато, но решили рискнуть и починить здесь. 2 дня ушло на починку и диагностику в итоге. Пока все работает. Надеемся на лучшее, потому что в предыдущие разы в других сервисах отдавали рабочую систему, но буквально через 2-3 дня, иногда через неделю, опять начинались проблемы. Если дефект опять появится, то конечно, дополню отзыв. Корректирую отзыв уже в третий раз. Поскольку дефект после первого посещения опять проявился, то писала негативный отзыв с подробностями. После опубликования отзыва, мужу позвонил директор филиала, где ремонтировали и предложил решить проблемы фактически за счёт сервиса, только дешёвую деталь надо было оплатить нам. Были приятно удивлены. После ремонта пока нет проблем. Честно говоря, этот факт сильно поменял мнение о данной организации . Все-таки сложилось ощущение, что люди следят за репутацией. Поставила бы 5 звезд, но все же был негативный опыт и если бы не отзыв на яндекс, то вряд ли исправили сами. Наверное, пожелаю в следующий раз обзванивать клиентов и спрашивать мнение и претензии, чтобы не доводить до всеобщего обозрения. Спасибо!

Осторожно вруны и отговорщики, свои ошибки не признают, будут отговариваться как угодно только не они виноваты. Колеса поменяют, их не накачают, на месте в при выезде из мастерской у менеджера страшиваешь: "колеса накачали"? Отвечают "да".. Проверяешь в шиномонтаже ребята говорят, что колеса подспущены, давление в колесах 1.6, это как?)) неужели сложно было при мне попросить механика принести насос с манометром проверить и накачать?? детали не смажут, идет скрип, менеджер убеждает, что притирка или подделка детелей)) вы серьезно? Короче , то обшивку двери сломают, и говорят у вас так и было, то не накачают колеса и будут врать что накачали, то не смажут детали и будут отказываться. И главное, никак это не докажешь.. С мужиками у них по др разговаривают, им сильно на уши лапшички не навешаешь, но это уже другая история) разочарование сплошное. Кстати скидок нет, акций нет, ну или их для вас не будет, если только вы ремонт под 100тр. будите делать.. Женщинам без стальных нервов и яиц там лучше не появляться. Справедливости ради хочу заметить, что механики молодцы профессионалы, но бывает человеческий фактор, забыл не доделал.. Почему менеджеру это не признать? Пэтому, претензии к менеждерам зачем врут, перекручивают ыакты, разговаривают скатываясь на раздражение , с возражениями клиента работать не умеют. Им надо чтобы клиент на все соглашался и тогда они будут белые и пушистые ... Не будет так

Очень конфликтный и наглый персонал на приемке. Я по телефону пообщался с мастером-приемщиком с вопросом есть ли возможность прямо сейчас сделать диагностику ходовой так у меня где-то сзади скрипят сайлентблоки, мастер ответил: приезжайте, посмотрим. Приехал, оформил документы, отдал ключи, и тут мастер задает вопрос: будете ждать или вечером заберете автомобиль? На что я ему ответил, что мне нужно провести осмотр прямо сейчас. Тогда мне начинают рассказывать, что технологическая мойка занимает 40 минут, потом диагностика ходовой 1 час. И потом не откладывая в долгий ящик лучше сразу поменять сайлентблоки, потому что он точно знает, что их нужно менять, и что я приехал не в булочную, а в серьезный автосервис, и что если нет времени, то и не нужно было приезжать. Тогда я попросил вернуть мне ключи от автомобиля и хотел распрощаться, но, не тут то было - мастер отказался выдать мне ключи и двинулся загонять автомобиль в бокс. После такого я потерял самообладание, если честно, нервы уже ни к черту, и силой отобрал ключи, и что меня удивило- мастер сопротивлялся так, что я в процессе борьбы содрал кожу на пальце и ушиб больной артрозный сустав. Такого со мной не происходило на автосервисах даже в 90 годы. Никому не советую, я даже представить не могу как они себя поведут если будет какая нибудь серьезная конфликтная ситуация.

Заехал на диагностику рулевой и ТО. Это не сервис, это развод на деньги. Надо было сразу уехать, когда со мной говорил их менеджер, на просьбу залить мое оригинальное масло мне ответили отказом, сославшись на партнеров (уверен что даже на допуски не смотрели). Далее свечи, 5 раз в разговоре упомянул и просил обратить внимание на то, что двигатель на прошивке, все равно воткнули свой мусор от партнеров. Ты общаешься с неприятным типом, а не своим мастером, который не передает мастеру важную информацию. После долгого разговора с менеджером, который накидывает тебе всякой доп дичи и на твои отказы, говорит что автомобиль не новый и надо делать все что он упоминал, не обращая внимания на то что эти работы недавно проводились, вы договаривайтесь на звонок сегодня вечером по машине. Естественно никакого звонка и я могу понять, много клиентов (в основном пожилые люди, видел в комнате ожидания), позвонил сам - сказали приходи обсудим. Ну и конечно же я вижу неисправностей на 190к)) Основная сумма (110к)- ТУРБИНА, кто вообще вас просил туда лезть, не говоря уже про то, что моя новая турбина стоит 50к. Так и ко всему прочему, когда я приехал это обсудить в 20:00 , мне пришлось час ждать пока этот чудо-менеджер договорит по телефону)👍 ВАМ НЕ НУЖЕН ЭТОТ СЕРВИС.