Зимверк

Спустя год приехал снова в сервис "Zimwerk". Плановое ТО. Поменялась локация на более удобную. Вежливость и приятность в общении мастера-приемщика, а также зона ожидания — это отдельно +звезда, молодцы! А вот с качеством проведения работ и сам состав этих работ по-прежнему вызывает вопросы: 1) Инспекционный сервис не входит в ТО - это отдельная услуга (а как же стандарты VAG). Менеджер, который записывал меня на ТО объяснил так - "если мастер увидит что-то критичное, вам сообщат, но специально никто и ничего проверять не будет это отдельна услуга". Ок, взял эту отдельную услугу, все проверили и дали чеклист. В этом году хотя бы дали расшифровку ошибок что, когда и возможная причина, а также общие рекомендации. Удивлен остался от того, что не сообщили об остаточной глубине протекторов, у официалов это входит в инспекционный сервис. 2) Уже приехал домой, вечер и звонок... "Здрасьте, извините, забыли вам обратно поставить колпачки на колесные болты". Я еле сдержался, чтобы не засмеяться. Ок, скинул геолокацию, где припаркован авто и мастер без моего участия приехал и вернул колпачки на их законное место, о чем мне отзвонился и сообщил. Ситуация одновременно смешная и грустная, а анекдоты про "мы забыли вам протянуть колесные болты" вызывают опасения и показывают наплевательское отношение сервиса к выполняемым работам. 3) Спустя день утром сажусь в автомобиль, и он мне говорит не забыть съездить на инспекционный сервис и замену масла. Мастера "Zimwerk" просто забыли скинуть счетчик ТО. В переписке ответили, что это из-за глючной программы. Повторяюсь с п. 2 ¬ показывают наплевательское отношение сервиса к выполняемым работам. 4) Ну и по классике при оплате наличными кассовый чек? Не, не слышали… Я думал, что таким образом избегают эквайринговой комиссии за оплату через банковский терминал. А теперь впечатление что просто организация уклоняется от налогов и использует «черную кассу», что также подрывает доверие к сервису.

Обслуживаю в сервисе обе машины: audi q7, audi q8. Привез ку8 на замену масла в редукторах и раздатке. В заказ наряде оказалось масло ravenol для раздатки. Сразу же озвучил свои опасения мастерам - очень много жалоб от людей, это масло не подходит. Меня 3 мастера приёмника начали в один голос убеждать что все окей, сто раз так делали и они мастерская им лучше знать. Поменял масло. Проехал 50 км. При полном вывороте руля машина начала ехать рывками с пробуксовкой. Записался в сервис. Оставил машину в сервисе в 10.20 с обещанием что после диагностики позвонят. 13.04 - пишу в чат. Тишина. 14.00 приезжаю, машина стоит на улице, никаких работ не проводится. Жду мастера приемщика. - а ну мы все проверили, уровень в норме, наверно масло не подходит. Нужно оригинал лить. Можем привезти со склада. Т.е. машина просто несколько часов просто так простояла . Пока лично не приехал, никто даже не пытался связаться. + Из плюсов пообещали сделать скидку на стоимость масла из первой замены масла и бесплатные работы по замене - из минусов день без машины, потраченное время на визиты в сервис и из сервиса, конский счёт за такси. Некомпетентность сотрудников. В итоге для замены масла в муфте по "гарантии" машина была оставлена в сервисе на 8+ часов.

Хороший сервис, делал ТО 60 на Polo, всё профессионально: предоставляют фотоотчёт, всё объясняют, ничего не навязывают. Понравился подход к клиенту и к автомобилю: просторная и уютная зона ожидания, следят за чистотой как в клиентской зоне, так и в цеху, ополоснули машину перед началом работ. Выбирая, сомневался; читал в отзывах, что при оплате наличными не делают чек — это не так, мне всё выдали и поставили отметку в сервисной книжке. Наверняка, можно найти много мест дешевле, но здесь я был уверен в автомобиле и качестве работ.

Каждый раз, обращаясь в Zimwerk со своей Volkswagen Jetta, я чувствую себя как будто попадаю в волшебное место! Они действительно творят чудеса, диагностируют проблему быстро и точно, а все устранение происходит словно по мановению волшебной палочки. Очень благодарна за их профессионализм, заботу и доброжелательное отношение. Редко встретишь такой сервис, где каждая проблема решается легко и без лишних хлопот. Обязательно буду обращаться сюда снова и советовать всем, кто ценит качество и индивидуальный подход!

кондиционер перестал холодить, а двигатель начал греться в пробках. Заехал в Зимверк. Оказалось - радиаторы забиты грязью в хлам. Сделали комплексную мойку радиаторов (двигателя, кондиционера и интеркулера). Заодно заправили кондиционер и нашли микротрещину в патрубке системы охлаждения. Всё заменили. Теперь печка дует ледяным, а температура ровно 90. Мастер сказал, что для VAG мойка радиаторов раз в 2 года - супер. Буду приезжать на эту процедуру весной

Отличный сервис! Приехала на Audi A6 с характерным дизельным звуком при запуске — мастер сразу заподозрил растянутую цепь ГРМ. Сделали эндоскопию двигателя, подтвердили диагноз. Заменили цепь, успокоители, натяжители. Заодно поменяли масло. Машина работает как новая — тихо и ровно. Отдельное спасибо за скорость: большой объем сделали за два дня. Рекомендую Зимверк всем владельцам VAG, особенно с проблемными цепями на 2.0 TSI.

На Skoda Kodiaq начало "гулять" корму на трассе. Диагностика в Зимверк показала: умерли сайлентблоки и шаровые опоры в задних рычагах. Махнули рычаги в сборе — так надежнее. Сделали также развал-схождение. Теперь машина стоит на дороге как влитая, никаких люфтов. Мастер подсказал, что на тяжелых кроссоверах VAG ходовая — расходник, и посоветовал приезжать на контроль каждые 15 тыс.км. Очень грамотный подход

Очень долго работают: оставили авто по предварительной записи в 10 утра на замену масел и диагностику, сказали будет готова после 19 ч. Время 21:00, машина не готова. Аргументировали своей забывчивостью «забыли, что надо еще заменить масло в КПП». Цены высокие, зоной ожидания с PS, бесплатными конфетами и кофе, и даже скидкой 5% при оплате наличными не перекрываются.