Звезда столицы

22.11.2020 я приехал в автосалон за приобретением нового автомобиля. Менеджеры хорошо встретили, угостили чаем, кофе. Были предложены автомобили. В один момент я хотел уйти из салона и еще подумать, чтоб потом принять решение. На что менеджеры Александр Сагов и Андрей Федякин попросили задержатся и выслушать специальное предложение от их компании. Я остался, они предложили цену которую я был способен оплатить. Мы договорились, составили договор купли продажи, который по инициативе Александра Сагова мы не подписали, я внес оплату за зимнюю резину и тонировку 105.000₽ все вместе, тем самым резервируя свой автомобиль. На следующий день я приступил к сбору средств и позвонил из банка сказав, что я закрыл счета, потерял проценты по вкладам, обменял валюту по не выгодному курсу и готов к сделке. Через 1 час после этого мне позвонил менеджер Александр Сагов, стал извиняться и сказал, что допустил ошибку в расчетах и автомобиль стоит на 245.000₽ дороже, чем составлено в договоре купли продажи... Я возмутился, начал звонить старшему менеджеру того дня. Меня начали спрашивать какая была изначально цена на этот автомобиль по прайсу (делая вид, что сами этого не знают) а потом передал трубку одному из менеджеров который пытался меня обмануть - Андрею Федякину. Все закончилось тем что я решил отказаться от сделки и потребовал вернуть мои деньги за колеса и тонировку. Со мной связывались только менеджеры, которые пытались меня обмануть. Никто из руководства передо мной не извинился, не были предложены в знак компенсации какие то опции. Все это сошло им с рук. Считаю что в автосалоне Звезда Столицы Варшавка работает группа сотрудников, которые мошенническим способом обманывают и разводят своих клиентов на деньги, вводят в стрессовые ситуации, оставляют негативные воспоминания, группа является сплоченной, устойчивой, с распределением ролей участников мошеннических схем. Считаю данное отношение к клиенту недопустимым! Уважаемые покупатели при посещении данного автосалона советую быть предельно внимательным и приходить туда с юристом! Если кто то из руководства автосалона хочет принести извинения,то я оставляю почту. mekhontsev84@rambler.ru

Дело было так, привёз машину на ремонт, нужно было заменить цепь ГРМ, поставить свечи новые и поменять масло с фильтром, оставил, потом позвонили через 5 дней приехал и забрал машину. Машину мне выдавал сменщик того мастера который у меня её принимал. Когда я её забрал и приехал вечером на парковку, то мой друг заметил, что у меня разбиты стёкла фар, обоих сразу, т.е. они скорее треснутые и впринципе теперь только на выброс, хотя это были практические новые стёкла. Причём могу заметить, что машину на стоянке Звезды поставили как раз мордой к стене, вследствии чего я не мог увидеть этой поломки априори - ну не знаю, была эта случайность или что-то там ещё...... Вообщем позвонил на сервис сразу же, рассказал ситуацию, ну естественно не поверили, пришлось на следующий день подъехать, сменщик который выдавал мне машину посмотрел и естественно не поверил что это они натворили (ну конечно, я это сделал сам и теперь просто от избытка свободного времени езжу к ним и пытаюсь доказать, что они не правы - мне вот делать нечего наверное, пфффф... бред короче). Сменщик сказал что мастер приёмщик мне перезвонит, но увы он мне не перезвонил, да я ему и сам не смог дозвониться - его мобильный номер у меня был - он просто не брал трубку. Так продолжалось месяц - мне никто не перезванивал, а я упорно звонил на сам сервис и постоянно просил оставить моё сообщение с просьбой для мастера перезвонить мне. Ура прошёл месяц и мне перезвонил САМ МАСТЕР ( о Боги он сжалился надо мной) я подъехал и показал ему проблему, но увы - я покупал стёкла для фар в итоге за свои деньги, лишь установка обошлась мне со скидкой, но увы не за их счёт. Вот так, просто поведал вам реальную историю, которая имела место быть.

Путь в этот салон был тернистый и долгий. Сначала я долгое время пытался продать своего старого мерина, уже почти отчаялся и хотел через салон продать, как у меня нашелся покупатель. Почти месяц я ждал, когда он уже точно решится, даже снизил цену на 20-ку, но он в итоге отказался все равно. На следующий же день позвонил я в Звезду столицу, поговорил с менеджером. По цене, конечно, он сразу мне точно не сказал, так как надо диагностику пройти. Договорились с ним на время, когда я смогу подъехать, оставить машину и сразу с ассортиментом салона ознакомиться. За день до встречи Денис (так зовут менеджера) позвонил, уточнил, все ли в силе, приеду ли. Приехал, машину отдал мастерам, посмотрел салон, машины. Из всех вариантов мне ближе был E 200, сам я на а-классе ездил долгое время, хотелось выше классом автомобиль. В то время, пока я тестил, мастер уже акт по машине составил. По цене меня устроило предложение салона. Можно было попытаться продать подороже самостоятельно, но время идет и цены на новые автомобили тоже на месте не стоят. Если нет времени ждать особо, пользуйтесь услугой трейд-ин. Это просто, надежно и быстро (здесь по крайней мере). Через неделю все дела провернули. И мою старушку продали и новую к выдаче подготовили. Обслуживанием доволен на 100%

Всем привет,хочу поделиться сегодняшними впечятлениями об обслуживании клиентов в Звезде Столице на Варшавке!13.03.2015 загнал машинку Mersedes GL-350 на плановое ТО!Производились работы по замене масла,фильтров и всех тормозных колодок!14.03.15 мне позвонили сказали что машина готова,в этот день я приехать не смог по этому сказал что заберу её в течении недели!17.03.2015 вечером я позвонил им и сказал что завтра я приеду за авто!18.03.2015 каки обещал,после обеда я приехал за авто,оплатил работы на сумму 100000 руб.,после чего меня проводили к машине,она была в таком же грязном состоянии как я её и привозил(на машине не пыль была а грязь).Я подошёл и вежливо спросил -"Ребят а почему машина грязная!?",внятных объяснений мне никто не дал(((Тогда я спросил могут ли они сейчас её вымыть,на что мне грубо ответили"Ну если вы ЧЕТЫРЕ ЧАСА подождёте тогда помоем!"У меня не было времени с ними разбираться по этому пришлось уехать!Просто моё мнение что если фирма нормальная то и отношение должно быть соответсвующие!Я когда машину увидел первое моё впечатление было что они вообще ничего не делали!Короче в обычных сервисах и то лучше обслуживание и отношение к людям и машинам чем в Звезде Столицы на Варшавке!Будьте аккуратнее!

Покупала в Звезде столицы свой смарт. Шла к своей мечте я довольно долго, за это время успела изучить вопросы касаемо самой машины. Отзывы знакомых и не знакомых людей, нюансы всякие. Приехала, думаю, что сейчас произведу впечатление на консультантов своей осведомленностью))) На самом же деле все было немного не так, как я представляла. Пришла в салон, через пару минут ко мне девушка обратилась и спросила, чем я могу помочь. Когда я про смарт сказала, она сразу представила меня менеджеру Руслану. Руслан оказался большим профессионалом в своем деле. Рассказал мне про автомобиль много, чего я не знала, но и меня похвалил за знание матчасти) Выбрала я smart 52kW в желто-черном кузове, какой и хотела. От услуг страхования и регистрации автомобиля отказалась, но решила воспользоваться специальным пакетом услуг для смарт. Думаю, в обслуживании очень полезно будет. Получила подарки от салона приятные :) Сейчас предстоит обслуживание моей новой машины в этом салоне, но как организован процесс продажи, мне понравилось очень. Отдельное спасибо замечательному Руслан Курбанову!

Давно уже хочу купить С-класс в кузове седан. Наконец решился. Отправил на сайте Звезды столицы заявку на кредит. Последовал примеру коллеги, который тоже не так давно машину здесь приобрел. В течение двух часов мне девушка из кредитного отдела позвонила, сообщила, что кредит одобрен банком. Не откладывая в долгий ящик, попросил, чтобы меня с отделом продаж соединили и узнал по наличию автомобиля выбранного. К счастью, автомобиль был в салоне, хоть сейчас приезжай за ним. Договорились на следующий день с менеджером Александром о встрече в салоне. Александр уже более предметно общался, рассказал много моментов, с которыми придется столкнуться в ходе эксплуатации автомобиля. Чуть позже я пошел в кредитный отдел, а затем снова к Александру за другими документами. Менеджеры сделали документы довольно оперативно, не пришлось ждать долго. Затем - самое интересное. Получение автомобиля и подарки. Традиционно комплект зимних шин и различные аксессуары. В завершении моего рассказа могу резюмировать, что очень приятное и профессиональное обслуживание здесь. И цены приемлимые

Мне очень повезло, попав в автосалон Рольф на Варшавском шоссе к менеджеру Сергею Моисеенко! Сергей помог выбрать авто ,спасибо большое! )) Хочу отметить что сервис касательно работы сотрудников в этом месте на твердую 5! Приятно находится, сотрудники (кредитные специалисты в том числе) толково , все понятно объясняют , это очень важно было для меня. Корректно общаются, никакого давления , спешки, только по делу. Рассказали все про автомобиль, Сергей -выше всех похвал! Помог сделать правильный выбор между двух авто, рассказал про нюансы , с чем придется столкнуться , какие работы произвести для четкой работы авто с пробегом! Хочу отметить, что я не знала, для меня было открытием, что компания предоставляют диагностику по авто и рассказывает про степень износа разных частей. То есть, покупая здесь авто, вы будете знать , сколько вам ещё нужно довложить в виде ремонта к покупке . Считаю это очень важным аспектом работы! Спасибо! Сегодня уехала на авто , о котором мечтала ) )))

Вижу, что в основном отзывы про обслуживание физлиц. Как правило, это не очень сложная процедура покупки. А я обращался, чтобы заказать машины для корпоративных целей. Нужны были 3 автомобиля VIANO. Идеально, если в течение недели или максимум чтобы за две недели доставили. Уже был опыт по покупке корпоративных машин, поэтому знаю, какая это бюрократическая процедура. В этот раз мне очень повезло. Заранее договорились о встрече с директором по продажам Битюговым Сергеем. Он обрадовал, что машины есть в наличии, только по цене они будут немного отличаться, разные комплектации. Заполнили договор, на нашу организацию сразу в этот же день все документы нужные подготовили, выставили счета. Заказал доставку. Далее коммуникации уже онлайн шли. Мы счета оплатили, машины нам привезли, все в порядке. Один раз ездил еще, чтобы все закрывающие подписать. Очень доволен, что так быстро все получилось сделать. Возможно, кому-то будет полезен мой отзыв по корпоративным продажам в салоне.